Отказываются в возврате денег

Здравствуйте. Купил недавно телефон Xperia Z. Спустя неделю обнаружил, что заднее стекло начинает отходит от корпуса в одном углу (в районе наибольшего нагрева процессора телефона). Пошел в салон, где покупал телефон и написал претензию. Через неделю пришел письменный ответ с отказом в возврате денег, объяснили это тем, что дефект возник в связи с неправильным обращением с телефоном! Такого бреда я не ожидал. Как мне поступить в данной ситуации? Ведь телефон уже не отвечает заданным стандартам по водопылезащищенности. Куда можно обратиться чтобы мне вернули деньги или обменяли на телефон за ту же сумму денег?