Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

680 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
680 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Отказываются в возврате денег

Здравствуйте. Купил недавно телефон Xperia Z. Спустя неделю обнаружил, что заднее стекло начинает отходит от корпуса в одном углу (в районе наибольшего нагрева процессора телефона). Пошел в салон, где покупал телефон и написал претензию. Через неделю пришел письменный ответ с отказом в возврате денег, объяснили это тем, что дефект возник в связи с неправильным обращением с телефоном! Такого бреда я не ожидал. Как мне поступить в данной ситуации? Ведь телефон уже не отвечает заданным стандартам по водопылезащищенности. Куда можно обратиться чтобы мне вернули деньги или обменяли на телефон за ту же сумму денег?

26 Декабря 2013, 09:23, вопрос №331965 Антон, г. Пенза
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию
для Москвы и Московской области:

8 499 705-84-25

Свободных юристов на линии: 7

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Духанин Артур
    Духанин Артур
    Юрист, г. Воронеж
    • 209ответов
    • 52отзыва

    Вам необходимо заказать независимую экспертизу, в которой будет указанно из за чего или по какой причине отходит деталь, если эксперт установит, что это произошло по вине производителя, то можете смело обращаться с заявлением в суд.

    26 Декабря 2013, 10:09
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats