Здравствуйте!
какова вероятность вернуть хотя бы часть денег?
Вероятность есть. Отсутствие договора не является препятствием для устранения недостатков или возврате части денежных средств, главное, чтобы у Вас были данные о исполнителе (ФИО и адрес).
По факту оказания услуг ненадлежащего качества в соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»потребитель вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
То есть, возврат денег можно попросить только в случае не устранения недостатков в назначенный срок или существенных недостатков. Рекомендую Вам обратиться с письменной претензией к исполнителю. Претензию необходимо либо вручить под роспись, либо направить заказным письмом с уведомлением.
Если Вам требуется более подробная консультация или подготовка документов по Вашему вопросу, пишите пожалуйста в чат.
Буду благодарна за положительный отзыв "+" моего ответа
С уважением, Елена