8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Вопрос в том, обязаны ли они возместить мне разницу между ценой на момент покупки и ценой на печи на данный момент, с учетом того, что в их магазине ее нет?

Добрый день! Такая ситуация. В прошлом году покупала микроволновую печь, и так как ждала сдачи квартиры она стояла и не вскрывалась. И вот почти год спустя ее открыли и подключили. В процессе первой же попытки ей воспользоваться обнаружили, что она не выполняет своих функций. Отнесли в с/ц, где получили акт о том, что в ней имеется заводской брак и печь не ремонтопригодна. Обратились к продавцу с просьбой произвести замену на аналогичную, но конкретно в их магазине данной модели нет (хотя в большинстве других магазинов, в т.ч. на официальном сайте она имеется). Продавец предложил возврат денег по чеку, но за этот год она подорожала с 9 500 рублей до 28 990 рублей, соответственно, я не смогу приобрести на эти деньки такую же. Написали продавцу претензию с просьбой осуществить замену, либо вернуть деньги в сумме 28 990 рублей, после чего продавец с нами связался и сказал, что они готовы заменить товар. В последствии, когда мы пришли в магазин, выяснилось, что они ту же печь пересобрали из двух и пытались мне ее всучить как новую (мной был сверен серийный номер), при этом с гарантией месяц! Я, соответственно, отказалась. Вопрос в том, обязаны ли они возместить мне разницу между ценой на момент покупки и ценой на печи на данный момент, с учетом того, что в их магазине ее нет? (с производства модель не снята)

Показать полностью
  • На сайт
    .docx
, Наталья, г. Калуга

Добрый день!

Да обязаны.

Согласно п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей при обнаружении в товаре недостатков покупатель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Пункт 4 ст. 24 Закона о защите прав потребителей устанавливает, что при возврате товара ненадлежащего качества покупатель вправе потребовать возмещения разницы между ценой товара на момент покупки и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения продавцом такого требования в добровольном порядке, а если продавцом указанное требование не удовлетворено, на момент вынесения решения судом.

0
0
0
0
Наталья
Наталья
Клиент, г. Калуга
Независимо от того, что это стоимость в другом магазине? Т.к. в их магазине такого товара больше нет

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли сохранить право проживания в квартире после смерти собственника?
Мои данные: Сергей, 44 года. Проживаю и прописан с 24 августа 2018 года в квартире по адресу: Муромская д5, кв.9. 1. Период брака и покупка квартиры (2012 – 2018): • С 2012 года состою в законном браке с Еленой Петровной Тиминой. • В 2012–2018 годах проживал с женой в Меленках, имел временную регистрацию по другому адресу (у родственников тёщи) для трудоустройства. • Примерно в 2016 году тёща, Надежда Александровна Тимина, и её супруг (тесть) приобрели спорную квартиру. Для покупки использовали свои накопления, но 100 000 рублей добавила моя супруга, взяв кредит. • Тесть скончался. Наследство после него, насколько мне известно, было полностью оформлено на тёщу. Моя жена свою долю официально не выделяла. Все квитанции об оплате ЖКУ приходили на имя тёщи. • На момент покупки и обустройства квартиры я находился в Меленках, помогал с переездом и ремонтом. 2. Переезд и продажа моей квартиры в Курске (2018): • В 2018 году я продал свою квартиру в Курске (доставшуюся после смерти матери) за 1 200 000 рублей. • 24 августа 2018 года я официально зарегистрировался в спорной квартире в Меленках, с полного согласия тёщи. • В хронологическом порядке: Автомобиль мы с женой купили ещё до моей поездки в Курск. Газовое отопление в квартире начали планировать при мне, но основные работы проводились, когда я уезжал в Курск решать вопросы с квартирой. • Все вырученные от продажи моей квартиры средства (1,2 млн руб.) были полностью вложены в наш общий семейный бюджет, в том числе — в содержание и ремонт спорной квартиры, а также ушли на лечение жены. 3. Болезнь и смерть жены (2020 ): • Вскоре после переезда у жены начались проблемы со здоровьем. Диагноз — онкология. • Почти все оставшиеся от продажи моей квартиры деньги (около 100 000 рублей) ушли на её лечение. • Жена скончалась в 2020 году. Я остался проживать в квартире. 4. Раздел наследства после смерти жены (устный семейный договор): • После смерти жены я находился в тяжелом эмоциональном состоянии (первые полгода помню с трудом). • Мы втроём — я, тёща и её внучка Анна (дочь моей жены от первого брака) — заключили устную семейную договорённость о разделе наследства: ◦ Я и Анна отказываемся от своих долей в квартире жены в пользу тёщи. ◦ Тёща отказывается от своей доли в автомобиле в мою пользу. • Я написал нотариальный отказ от своей доли в наследстве жены. • Тёща написала нотариальный отказ от своей доли в автомобиле в мою пользу. • Дополнительно: помимо отказа, мы с тёщей подписали рукописный договор купли-продажи автомобиля для его переоформления в ГАИ. • Суть договорённости: я добровольно отказываюсь от прав на недвижимость в обмен на гарантию моего пожизненного проживания в этой квартире. Именно поэтому я не стал покупать себе отдельное жильё на оставшиеся деньги. 5. Жизнь при тёще (после смерти жены до 2024/2025): • Все эти годы Анна жила отдельно (сначала в Муроме, потом во Владимире), периодически приезжала в гости. • Мы с тёщей вели совместный быт, помогали друг другу. Тёща ни разу не требовала моего выселения. Я продолжал открыто жить в квартире и полностью оплачивал все коммунальные услуги. • Через несколько месяцев после смерти жены я получил накопительную часть её пенсии (около 98 000 рублей). Тёща была со мной в Пенсионном фонде и не возражала против получения этих средств мной. • В последний год жизни тёща сама предложила мне вариант цивилизованного разъезда: продать эту квартиру и купить мне другое, меньшее жильё. Реализовать план не успели из-за её скоропостижной смерти. 6. Смерть тёщи и конфликт с Анной (2025): • Тёща умерла в 2025 году. • В первые дни после её смерти Анна просила меня дать родственникам (в частности, сестре тёщи, приехавшей из Москвы) информацию о завещании в том виде, который был выгоден ей. В это же время я узнал, что у Анны была доверенность на денежные операции тёщи «на случай смерти». • Из слов и дальнейшего поведения Анны я сделал вывод, что квартира полностью перешла к ней, а обо мне в завещании нет ни слова. • Анна выставила квартиру на продажу и предложила мне либо выкупить её за 1 000 000 рублей, либо выселиться. • Я предложил компромисс: попросил её купить мне комнату (за 400–500 тыс. руб.) в обмен на освобождение квартиры, но получил категорический отказ. • Сейчас Анна требует освободить квартиру и угрожает судом. Вопросы к юристу: 1. О перспективе выселения: Каковы мои реальные шансы сохранить право проживания, учитывая 15-летний стаж проживания в семье, отсутствие другого жилья, низкий доход и наличие у Анны другой недвижимости? На какой максимальный срок суд может дать отсрочку выселения? 2. О недействительности отказа от наследства: Есть ли перспектива признать мой отказ от доли в наследстве жены недействительным на основании ст. 178 ГК РФ («заблуждение») или ст. 179 ГК РФ («обман»), учитывая устную семейную договорённость о моём праве проживания? Не истёк ли срок исковой давности? Может ли повлиять на дело тот факт, что жена вкладывала кредитные средства в покупку квартиры? 3. О наследственном деле: Как мне найти нотариуса, который вёл наследственное дело моей жены, и получить копии моего заявления об отказе и заявления тёщи об отказе от машины? Могу ли я получить копию завещания тёщи? 4. О компенсации: Могу ли я в случае выселения претендовать на компенсацию за неотделимые улучшения квартиры и тот факт, что все средства от продажи моего личного жилья были полностью потрачены на нужды семьи и содержание этой недвижимости? 5. О ведении дела: Целесообразно ли уже сейчас подавать встречный иск или лучше занять выжидательную позицию и готовиться к защите от иска Анны?
, вопрос №4998281, Сергей, г. Меленки

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правила постановки на воинский учёт при переезде из ДНР в другой регион РФ
Здравствуйте! Я планирую переезд из ДНР в Казань (Республика Татарстан) на работу инженером АСУТП / КИПиА. Мне 28 лет, российского военного билета нет. Но стою на учете в военкомате. Сейчас работаю официально в заводе. Военный билет российского образца пока не требуют. Хочу получить консультацию по вопросам воинского учёта при переезде. Вот мои вопросы: 1. Есть ли у меня уже воинский учёт через структуры ДНР и как он учитывается при переезде в регионы России (в Казань)? 2. В какие сроки и в каком порядке я обязан встать на воинский учёт после приезда в Казань? Какие документы нужны? 3. Какие реальные риски (призыв/мобилизация) существуют для мужчины 28 лет без российского военного билета при переезде из ДНР? 4. Если я трудоустроюсь инженером АСУТП/КИПиА на крупное промышленное предприятие в Татарстане — смогу ли получить бронь? Как это оформляется и насколько надёжно? 5. Что лучше по срокам и безопасности: сначала найти работу, а потом решать вопрос с воинским учётом, или встать на учёт сразу после приезда? 6. Какие штрафы и ограничения грозят, если не встать на учёт в установленный срок? 7. Есть ли какие-то особенности или послабления именно для жителей ДНР при постановке на воинский учёт в «материковой» России? Заранее спасибо за ответ.
, вопрос №4992422, Станислав K, г. Донецк

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если происходит двойное списание 50% дохода в пользу ФССП и ФНС?
Добрый день. Судебным приставом-исполнителем наложен арест на заработную плату в размере 50%, вместе с тем, ФНС вынесено постановление об аресте 50% на зарплатный счет. Работодатель выплачивает аванс в полном объеме (в этот момент 50% списывает банк для ФНС) без осуществления удержаний для ФССП, а направляет им 50% с зарплаты (т.е. вычитает из итоговой зарплаты 50% и 50% с ранее выплаченного аванса). В итоге получается, что 50% аванса списывает ФНС со счета, потом 50% с совокупного дохода за месяц направляет работодатель в ФССП (без учета того, что с аванса банк уже списал 50% в пользу ФНС). Подскажите, пожалуйста, что можно сделать в данной ситуации?
, вопрос №4990905, Сергей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Сосед запрещает подключение к электросети через свой столб: что делать?
Здравствуйте,я купила участок в снт,рядом есть столб электропередач.Он принадлежит другому человеку( купил участок ранее и провел электричество). Сосед ,на основании того ,что столб его,не дает мне подключить электричество на участок. Предлагает выкупить столб,но цену просит непомерную.Что делать?
, вопрос №4990903, яна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как оспорить договор займа, оформленный в магазине под видом кредита?
Добрый день! В сентябре 2025 года в магазине взяла телефон в якобы кредит, а оказался микрозайм в МФО Совком экспресс через Совкобанк, я до сегодняшнего времени даже знать не знала, что это займ, и документы видимо читать меня не учили, продавец уверил, что переплата составит всего лишь 40 тысяч, то есть сумма телефона 126 тысяч и проценты переплата, выйти должно было 176 тысяч, но сейчас ознакомившись как положено с документами и всем прочим, я понимаю, что я должна заплатить 271 тысяч рублей! В магазине меня уверяли, что это кредит, что мне делать, могу ли я как то оспорить и написать претензию на расторжение договора займа, и кто виновник данного торжества банк или продавец магазина, который данное событие оформлял?
, вопрос №4989667, Александра, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 03.06.2022