Газовый счётчик вышел из строя, но находится на гарантии. Акт проверки на руках. Магазин не хочет обменять или вернуть деньги. Они планируют отправить на завод. Это займет много времени , мне ставят заглушку на газовую трубу и квартира остаётся без газа. Выход - мне придется покупать новый счётчик, чтоб пользоваться газом. Как поступить?
Здравствуйте.
Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В претензии Вам необходимо указать ОДНО из вышеперечисленных требований, подготовить которую необходимо в 2х экземплярах и вручить лично в магазин (под подпись и печать), либо отправить по почте с описью вложения.
