Правомерны ли действия интернет-магазина?

Здравствуйте! Выписала несколько изделий в интернет-магазине. После выставления счета увидела ошибку в размере платья (я указала размер первоначально ошибочный), попросила изменить на нужный размер. В ответном письме было написано, что размер изменен. При получении оказалось, что размер платья не изменили и отправили тот, который был в первоначальном заказе. Деньги пообещал вернуть при возврате товара, но транспортные расходы за пересылку возвращать отказываются, ссылаясь на то, что это я допустила ошибку при формировании заказа, а потом попросила заменить на размер, которого не было в наличии в магазине, а значит замена была невозможна. Правомерны ли действия интернет-магазина?

Показать полностью

02 июня 2022, 05:36, ольга, г. Красноярск

интернет

Елена Голубкова

Юрист, г. Ачинск

Здравствуйте, Ольга!

В вязи с тем, что интернет-магазином не был по Вашему запросу изменен размер платья, расходы за пересылку должен нести интернет-магазин, поскольку продавцом не была представлена надлежащая информация об отсутствии необходимого размера платья.

Однако, в суде Вам будет необходимо подтвердить запрос на изменение размера платья, сохраните все переписки с интернет-магазином.

Если Вам требуется более подробная консультация или подготовка документов по Вашему вопросу, пишите пожалуйста в чат.
С уважением, Елена

02 июня 2022, 05:49

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Как вернуть деньги за отмененный интернет-заказ, если рассрочка выплачена?

Здравствуйте , подскажите пожалуйста оформила заказ через интернет магазин на диван, в рассрочку через банк, доставку от магазина должны были осуществляться, по итогу магазин отменил заказ и должен был вернуть денежные средства, а по итогу ни денег ни товара и на связь не выходят и в бан звонила, толку нет. Рассрочку выплатила в полном обьеме. Как вернуть свои деньги

26 февраля, 09:43, вопрос №4870575, анастасия, г. Сургут

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Правомерно ли требование оплатить выходной день-9 марта согласно этому договору?

Здравствуйте! В договоре с частным детским садом есть пункт определяющий порядок оплаты: стоимость одного дня * на количество рабочих дней. Но не менее, чем за 21 день. Также есть пункт, где написано, что перерасчет за праздничные дни (официальные) не производится. Сейчас с нас требуют оплату за март за 22 дня-ссылаясь на пункт, что перерасчет за праздничные дни не производится. Хотя рабочих дней 21. Правомерно ли требование оплатить выходной день-9 марта согласно этому договору? Спасибо

25 февраля, 00:51, вопрос №4868865, Мария, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как вернуть деньги за товар из интернет-магазина?

Как вернуть деньги за товар из интернет-магазина? На сайте http://helpings.site была оформлена электрическая швейная машинка Comfort с 17 видами строчек и т.д за 6940 р. Но вместо этой машинки в посылке оказалась детская швейная машинка с питанием от батареек (их в комплекте тоже не было). Ни паспорта, ни гарантийного талона, ни описи в коробке не оказалось. Номер отслеживания Почты России 80104218579481. Контакты сайта: Телефон: +7(800)505-47-73 E-mail: perfect.mag001@gmail.com Название компании: ООО "Меташип-Москва" (диджитал, ЕСПП 026352) Адрес: 141020, г Мытищи, а/я 2277

24 февраля, 19:50, вопрос №4868528, Лариса, г. Омск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Можно ли предоставить возражение судье, как указано в постановлении о возбуждении ИП?

Правомерны ли действия ООО "Хартия" по безусловному акцептованию оферты без какого-либо моего согласия? Правомерны ли действия ООО "Хартия" по взысканию долгов за обращение с ТКО, начиная с 2019 года (за 7 лет)? В своем заявлении ООО "Хартия" не правильно указывает адрес и площадь объекта недвижимости, соответственно производит не верный расчет суммы долга. Не учитывает, что мне принадлежит только 1/2 часть собственности. Правомерны ли действия судьи Ратниковой Ю.В., которая не указывает в своем судебном приказе, о каком объекте вообще идет речь. Сегодня пришло постановление о возбуждении ИП от ФСПП. На данный момент, если я правильно понимаю ситуацию, срок обжалования уже прошел. В бумажном виде судебный приказ так и не получили. Можно ли предоставить возражение судье, как указано в постановлении о возбуждении ИП? Что можно сделать? Как обжаловать это решение? Какие шансы на успех?

24 февраля, 15:35, вопрос №4868278, Павел Пичугин, г. Лосино-Петровский

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.