Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что нам делать в такой ситуации?
Здравствуйте! 28.03.2021 года позвонила в организацию с целью купить подарочный сертификат на услугу. Намеревалась заказать с доставкой. Но по телефону предложили просто оплатить сертификат, а сам оригинал сертификата будет у них. Перевела деньги на счёт директора, мне прислали в сообщении фото сертификата, объяснили, что при посещении необходимо будет назвать только номер сертификата. Спустя год муж решил воспользоваться сертификатом, позвонили для записи на процедуру, нам сказали действие сертификата полгода. Предлагали продлить его действие. Но муж уже не хочет воспользоваться этой процедурой. Мы хотели вернуть деньги за сертификат. Написали заявление. Деньги так и не вернули. Какие права есть у нас для возврата средств? Что нам делать в такой ситуации? Квитанция о переводе есть, переписка есть, фото сертификата есть.
- 16534385660001222232095516984252.jpg
- Screenshot_20220502-124324_Messages.jpg
- Чек-2021-03-28-121632.jpg
Если по условию договора приобретения подарочного сертификата установлен конкретный срок действия подарочных сертификатов, предъявляемых потребителями в целях получения товара (работы, услуги), то по окончании срока использования карты обязательства продавца перед держателями таких подарочных сертификатов прекращаются. Верховный Суд РФ указал, что в случае, когда в течение установленного в подарочной карте (сертификате) срока она не была предъявлена физическим лицом Обществу в целях получения соответствующего товара, сумма предварительной оплаты, полученная продавцом, для целей налогообложения прибыли является безвозмездно полученным имуществом. Тем не менее, вы можете подать претензию организации, ссылаясь на ненадлежащее информирование потребителя о сроках действия подарочного сертификата в соответствии со ст. 10, 12 Закона N 2300-I «О защите прав потребителей».