Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как нам поступить и что делать в данной ситуации
Здравствуйте. Купили в кредит телевизор месяц назад, неделю назад он перестал включаться, отдали его в магазин на диагностику. В результате диагностики выявлен брак. Магазин сказал выбрать телевизор другой в магазине, но нашей модели там нет и ценовой категории тоже, либо дешевле либо дороже.Как нам поступить и что делать в данной ситуации
Здравствуйте.
Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат денег за телевизор. Если в устной форме договориться не получается, то вам нужно написать претензию продавцу в письменной с указанием своих банковских реквизитов. Если претензия останется без ответа, то наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.
Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой технически сложный товар, как телевизор, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд с иском.