8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Дали бумажку из которой не понятно кто будет проводить данную экспертизу, подозреваю что какой-то "карманный" сервисный центр и боюсь что экспертиза будет не объективной

Здравствуйте. Сестра купила бетоносмеситель в строительном гипермаркете. Брала в упакованном разобранном виде, при ней проверили только комплектацию. Привезла домой, хотели собирать, но я ещё до сборки увидел что ведущая шестерня при вращении чаши сильно смещается с шестерни венца, что в последствии неизбежно приведёт к выходу из строя всего устройства. В тот же день сдали в магазин, на следующий день принесли претензию на замену товара, но они не захотели просто обменять, а сказали что будут проводить экспертизу. На просьбу сообщить о месте и времени экспертизы сказали что будут проводить в другом городе, поэтому присутствовать при экспертизе нет возможности. Дали бумажку из которой не понятно кто будет проводить данную экспертизу, подозреваю что какой-то "карманный" сервисный центр и боюсь что экспертиза будет не объективной. Скажите пожалуйста как должно выглядеть заключение настоящего независимого эксперта и что делать если их экспертиза действительно откажется всего лишь отпиской?

Показать полностью
, Виталий, г. Рязань

Здравствуйте, Виталий!

На основании Закона РФ «О защите прав потребителей»:

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Вероятнее всего продавцом будет проводиться не экспертиза, а проверка качества товара в сервисном центре. На основании Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае не согласия с результатами проверки качества, Вы вправе потребовать у продавца проведения независимой экспертизы, либо можете самостоятельно обратиться к независимому эксперту за проведением экспертизы. Также Вы можете не обращаясь к продавцу подать исковое заявление в суд и тогда экспертиза будет назначена в судебном порядке. 

Буду благодарна за положительный отзыв «+» моего ответа.

Если Вам требуется более подробная консультация или подготовка документов по Вашему вопросу, пишите пожалуйста в чат.

С уважением, Елена

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Могу ли я подать в суд на яндекс и отсудить потерянные деньги?
Здравствуйте , работаю курьером яндекс. Еды , и совсем недавно меня заблокировали на год, по причине "передачи аккаунта третьим лицам" , но я ничего не передавал , даже больше скажу у меня есть голосовые сообщения , которые записывал во время работы , что доказывает , что заказы доставлял я. А почему они решили , что это был не я, все просто в тот день шел ливень , я на тот момент уде 3 часа на смене весь мокрый , и мне пришла проверка "селфи" , которую я смог пройти только с 5 раза , система меня не узнала скорее всего и заблокировала доступ. Я пытался оспорить это , но мне было сказано "наши специалисты все проверили - ограничение корректно" , ни с кем выше мне связаться не дали, перестор делать не будут , доказательств , что это не я они мне не предоставили . могу ли я подать в суд на яндекс и отсудить потерянные деньги ?
, вопрос №4974785, Даниил, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Земельное право
Хотя участок таким и был на момент заключения договора аренды, что устно подтвердил сотрудник ДИОКК (якобы запрашивали заключение Кубаньземконтроля перед подписанием договора)
23.06.2017 г. сроком на 5 лет был заключен договор аренды с ДИОКК земельного участка 1,5 га сельхоз назначения в Горячеключевском районе. Участком не пользовались. 30.06.2022 (24.01.2023 повторно) Кубаньземконтроль провел обследование участки и выявил, что на 100% имеется зарастание ДКР. ДИОКК подал в суд и 14.07.2023 вынесено решение принудить привести участок в надлежащее состояние. Хотя участок таким и был на момент заключения договора аренды, что устно подтвердил сотрудник ДИОКК (якобы запрашивали заключение Кубаньземконтроля перед подписанием договора). Тем не менее 02.10.2024 в Кубаньмелиоводхоз подан на согласование проект мелиорации, который не согласовали. Причины - окончен срок действия договора и участок находится в водоохранной зоне, частично прибрежной защитной полосе р. Псекупс и зоне рекреации особо охраняемой природной территории регионального значения заказника "Горячеключевской" (они делали запрос в МПР). 06.05.2024 приставы возбудили ИП, наложили запрет на выезд и периодически присылают штрафы. 02.04.2025 подана жалоба на решение суда мотивируя не возможностью исполнения (отказ Мелиоводхоза) и истекший срок действия договора, в удовлетворении которой отказано. Кассация оставила решение без изменений. В ЕГРН участок числится до сих пор. Что делать? ИМХО: Цель - расторгнуть договор аренды не проводя работ по расчистке. Альтернатива - добиться разрешения на расчистку и продлить договор с последующим выкупом или переуступкой прав с целью отбить затраты на расчистку. Задача минимум - снять запрет на выезд за границу.
, вопрос №4974645, Дмитрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Уголовное право
Планируем откатегорированить в целом информационную систему нашей организации и определить 3 категорию которую поидее придется полность защищать
Здравствуйте. Я являюсь IT специалистом в компании,которая по критериям подходит под необходимость проведения категорирования объектов критической инфраструры т.к. мы являемся соисполнителями в цепочки ГОЗ. Компания небольшая, категорирования проводит специалист по информационной безопасности, проведя опрос и анкетирования IT инфраструктуры компании. Я состою в комиссии. Планируем откатегорированить в целом информационную систему нашей организации и определить 3 категорию которую поидее придется полность защищать. Переживаю за возможную ответственность. 1) Что будет если произойдет допустим какой то инцидент, допустим взломают и сервер будет сутки недоступен, кого накужут? 2) что если начнем делать шаги для защиты КИИ, дело будет в процессе, ноиещетне полность и предположим приедет ФСТЭК? 3) И вообще какие риски и при каких обстоятельствах для сотрудника IT по ответственности, особенно уголовной?
, вопрос №4974379, Сергей, г. Красногорск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Есть ли возможность связаться с юристом в ВК?
Здравствуйте! Я нахожусь сейчас заграницей. Мне надо связаться с юристом (хотелось бы созвониться) в РФ. Могу созвониться в ВК, в ватсапе или в телеграмме (Макс не работает, по обычному телефону слишком дорого). Насколько я знаю, сейчас звонки в телеграмме и в ватсапе в РФ зачастую не работают. Есть ли возможность связаться с юристом в ВК? (Чтоб объяснить ситуацию и получить защиту в РФ, не приезжая в страну). Мне нужно вернуть деньги (знакомая в Курске должна мне денег, часть суммы (70 тыс) до сих пор не вернула и перестала отвечать на сообщения. У меня есть расписка о том, что она брала деньги, фото ее паспорта, чат переписка.
, вопрос №4973994, Мария, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Вопрос: что важнее ДКП или сервисная книжка и какой у меня срок гарантии?
Доброе время суток. У меня такой вопрос, когда покупал машину у дилера в ДКП прописано 5 лет или 150 000км гарантия, а в электронной сервисной книжке указанно 3 года или 100 000км. Вопрос: что важнее ДКП или сервисная книжка и какой у меня срок гарантии?
, вопрос №4971350, Виталий, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 28.04.2022