Добрый день, решили снять квартиру с молодым человеком, отдали 10 тысяч рублей за то, чтобы квартиру подержали

добрый день ,решили снять квартиру с молодым человеком ,отдали 10 тысяч рублей за то,чтобы квартиру подержали 3 дня (до нашей зп),видео передачи денег запросим в банке ,все происходило у терминала

сегодня зашли в эту квартиру и увидели тараканов ,написали ,что хотим вернуть деньги,нам сказали что ничего не вернут и сменят замки

что делать ?договор она говорила что заключим в день заселения