Добрый день! Сбербанк снял бешенные проценты за рассрочку (оплату частями) Раньше такого не было
Добрый день! Сбербанк снял бешенные проценты за рассрочку (оплату частями)
Раньше такого не было
, Виктория, г. Владикавказ
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте, Виктория!
В такой ситуации сначала нужно понять, что именно Сбер списал: проценты по кредиту, комиссию, неустойку за просрочку, плату за услугу или пересчет условий рассрочки.
Запросите у них эту информацию.
Если Вам нужна более подробная информация по Вашему вопросу, либо составление документов, а также иные юридические услуги — напишите мне: нажмите на кнопку «Общаться в чате» (находится в ответе справа).
Здравствуйте, Виктория!
Вам необходимо запросить в банке детализацию начислений и копию договора для проверки законности взимания процентов.
Сбербанк обязан предоставлять полную информацию о всех комиссиях и штрафах, скрытые платежи являются нарушением прав потребителей.
Если проценты начислены ошибочно или не предусмотрены договором, Вы вправе потребовать их возврата через претензию руководству банка.
При отказе банка удовлетворить Ваши требования обращайтесь в Центробанк или суд для защиты Ваших финансовых интересов.
Нужна консультация или документы — претензия, иск, возражение и другие — переходите по ссылке — Общаться в чате. Обсудим задачу и стоимость.
Ответ был полезен? Благодарность здесь: Благодарность
С уважением, юрист Николай Бакшанов.
Здравствуйте, Виктория!
Понимаю ваше возмущение: рассчитываешь на честную рассрочку без переплат, а банк внезапно списывает крупную сумму процентов. Это действительно выглядит как несправедливый сюрприз. Отвечаю сразу: действия банка с высокой вероятностью незаконны, если условия не были доведены до вас должным образом, и деньги можно вернуть.
Здесь на вашей стороне прежде всего Закон о защите прав потребителей. Обратите внимание на нормы статьи 10 этого закона: исполнитель обязан своевременно предоставлять полную и достоверную информацию об услуге, включая цену и условия приобретения. Если Сбербанк рекламировал «рассрочку без процентов», а по факту списал значительные суммы, не раскрыв истинную стоимость заранее, это прямой обман. Более того, часто под видом «оплаты частями» банк оформляет обычный потребительский кредит с процентами, маскируя их под другие комиссии. Формально вы могли согласиться на это, поставив галочку в приложении, но если существенные условия не были понятны, такое согласие можно оспорить как введение в заблуждение.
Вот что нужно сделать в первую очередь:
1. Срочно закажите в отделении банка или в личном кабинете детализацию всех операций и копию вашего договора (соглашения) на оплату частями. Нам нужно увидеть, как именно в документе названо списание: проценты, плата за сервис, комиссия, неустойка.
2. Внимательно проверьте, была ли в приложении или в чеке до подтверждения операции информация о полной стоимости услуги. Сделайте скриншоты текущих условий, которые видите сейчас.
3. На основании этих данных готовьте письменную претензию в банк с требованием вернуть необоснованно списанные деньги. Ссылаться нужно на статью 10 и статью 12 Закона о защите прав потребителей (ответственность за непредоставление информации).
4. Если банк откажет или не ответит в течение 10-30 дней, обращайтесь в интернет-приемную Центробанка и Роспотребнадзора. Это часто заставляет кредитную организацию идти навстречу.
Суровая реальность такова, что без правильно составленной претензии с опорой на специальные нормы регулятора банк может просто проигнорировать вас, сославшись на стандартную отписку. Поэтому здесь нужен точный юридический язык. Если мои разъяснения оказались полезны, я буду искренне благодарен, если вы оцените их здесь же, на странице вопроса (нажав на плюс или оставив отзыв) — для меня это большая поддержка в развитии профиля.
Похожие вопросы
Здравствуйте. Сегодня при оплате частями банк снял просто бешенную комиссию, превышающую платеж в 5 раз. В Сбере пояснил
Здравствуйте. Сегодня при оплате частями банк снял просто бешенную комиссию, превышающую платеж в 5 раз. В Сбере пояснили, что их вины нет. Это WB провел оплату по коду МСС 6051 для покупки и продажи иностранной валюты. Обычно оплата проводилась по коду МСС 5964 для сетевого маркетинга. WB лукавит, не отвечает в чате, по телефону говорит"возможно, изменились условия у кредитной карты" . На предложение отменить оплату по неверному коду и провести по верному, просто не реагирует. Ссылается на 10 дневной срок рассмотрения обращений!
Добрый день . 03.06.26 арестовали все счета , оказывается 16.03.23г. Было решение суда на взыскание долга по ЖКХ Я об эт
Добрый день .
03.06.26 арестовали все счета , оказывается 16.03.23г. Было решение суда на взыскание долга по ЖКХ
Я об это не знал . Ранее все долги по ЖКХ были оплачены т.к в. 2025г квартира была продана .
На гос услугах информации не было , в суд повестки не получал , решение суда , также не получал .
Подскажите возможно ли оспорить делопроизводство и не выплачивать долг т.к прошло 3 года да и я просто не знал об этом долге .
О задолженности и суде стало известно спустя 3 года …
Здравствуйте.соседка подола заевления в полицию дело щас ведет прокуратура но в ее заевление она наврала что я ее оскорблял хотя такого не было.как поступить?
Здравствуйте.соседка подола заевления в полицию дело щас ведет прокуратура но в ее заевление она наврала что я ее оскорблял хотя такого не было .как поступить?
Когда спустя несколько дней обнаружил эти переводы, сразу позвонил
Здравствуйте. Такой вопрос. В августе 2026, я совершил несколько переводов денежных средств с разных карт и счетов Сбербанка на карту другого человека, тоже клиента сбербанка. Эти переводы на общую сумму 281500рублей были совершены разными суммами в течении 2х часов. Причем совершались они начиная от 1500, потом 5000, 10000, 50000 и 100000. Более того, деньги сначала были переведены с дебетовой карты, когда там денежные средства закончились, начались переводы с моего накопительного счета. Этим, я хочу объяснить вам всю нелогичность этих переводов, ведь совершая сделку или оплачивая услуги я перевёл бы деньги общей суммой целиком.
Ну а произошло следующее.. В день, всех этих переводов, я пригласил к себе домой женщину, ранее просто знакомую. Отдаю отчёт в том что я был нетрезв в момент всех этих и переводов, и честно говоря обнаружил это через несколько дней. Женщина, далее Светлана, на имя которой были совершены все эти переводы, утверждает что я делал это чуть ли не против её воли, уговаривал принять эти переводы, а она отговаривала меня. Смысла делать это я ни какого не вижу, тем более отдельно открыв накопительный счёт, на котором так сказать, находилось крупная сумма отложенных средств на ремонт.
Моё личное мнение.. Воспользовавшим моим бессознательным состоянием, она могла использовать мой отпечаток пальца для входа в приложение и переводить деньги. У меня даже устойчивое убеждение, что я не просто так в этом состоянии оказался, так сказать полной отключки. Да никогда такого не было чтоб так память отшибало. Потому что я по происшествию нескольких дней , как обнаружил утрату вообще узнал что она в гостях у меня была ..
Этим я объясняю начальные переводы относительно небольших сумм через небольшие промежутки времени. Проверочка, как всё пройдет. Но к сожалению свидетелей этого никаких нет, только чеки переводов в приложении сбербанк онлайн.
Когда спустя несколько дней обнаружил эти переводы, сразу позвонил. Светлана первоначально согласилась, сказала деньги вернёт, а через некоторое время заявила деньги потратила на отпуск на море, я их вроде как безвозмездно предоставил..
Вот и не знаю как быть в этой ситуации, искал аналогичные в интернете, выяснил только что при ошибочном переводе, можно вернуть с согласия получателя, естественно она желанием таким не горит и все попытки разрулить, так сказать, ситуацию игнорирует.
Есть, конечно и практика Верховного суда, который опротестовал решение городского суда 1 инстанции, в подобном деле, и доказал неосновательное обогащение, после рассмотрения подобного дела городским судом.
Имею на руках выписки об этих переводах из банка, чеки от сбербанк онлайн, подскажите пожалуйста, как мне правильно действовать в моей ситуации и возможно ли мне вернуть свои деньги. Буду благодарен, имеется ли возможность подать исковое заявление онлайн, через госуслуги, т.к в настоящее время нахожусь на вахте, вынужден зарабатывать. Спасибо.