Здравствуйте, на платной юридической консультации с юридической компанией была достигнута договоренность о подборе наиболее подходящей юрисдикции для регистрации компании в ОАЭ

Здравствуйте. Компания юридическая в РФ работает или нет? Не до конца ясно. 

Я оценил это недостаточно оперативно но принялся ждать. Во вторник я ничего не получил и написал в watsapp что это меня не устраивает и я прошу вернуть предоплату.

 а договор был или нет заключен?

Перевод я сделал в тот же день.

 кому, куда?

На следующий день мне прислали некачественно выполненную информацию в котором не оказалось обещанного сравнительного анализа.

 опять же вопрос по тому, был договор или нет вообще заключен?

Предоплату возвращать отказываются, предлагают писать претензии на email.

 если и писать претензию, то в идеале её надо писать заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.  

По общему правилу, в силу ст. 32 ФЗ «О ЗПП»

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Здравствуйте.

Если вы считаете качество или сроки нарушенными — начинать надо с претензии и отправить её письменно почтой, заказным с описью и уведомлением. Дополнительно можно ещё по электронной почте отправить. Вашу переписку нужно будет посмотреть.

Сослаться можно на ст 715 гк

2. Если подрядчик не приступает своевременно к исполнению договора подряда или выполняет работу настолько медленно, что окончание ее к сроку становится явно невозможным, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.

это если брать сроки

Виктор добрый день!

В рассматриваемой ситуации можно идти по двум направлениям:

— взыскание неосновательного обогащения (ст.1102 ГК РФ);

— по закону о защите прав потребителя, отказ от услуги.

       Согласно абзаца 7 п. 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги.  Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.
       Согласно  разъяснений   следует,  что  под существенным недостатком понимается недостаток услуги, который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, а если такой срок соглашением сторон не определен, — время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом.

Для каждого направления есть свои плюсы и минусы. Так как никаких документов  не подписывалось сторонами, то предполагаю, что компания попробует использовать переписку с вами. Также бы посмотрел  имеются ли по данной компании судебные решения, взыскание по ФССП.

Добрый день Виктор.

Такое далеко не редкость. Во многих юр компаниях работают скорее «продажники услуг» а не юристы. После получения денег, такие товарищи теряют интерес к делу и работают кое как.

Устно пришли к соглашению что они подготовят сравнительный анализ зон и сделают это максимально оперативно.

Виктор

По правде сказать в качестве этой услуги я сомневаюсь. Скорее всего они вам просто нараспечатвают материала и все.

Плохо, что нет договора. В таком случаи придется опираться только на доказательства перевода денег и переписку. Если ее нет, то надо завести.

Согласно ст. 29 Закона о защите прав потребителей.

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Виктор, здравствуйте!

Договор заключен не был. Перевод был сделан на банковские реквизиты юр. лица. В счете было указано услуги по оформлению документов 5 часов.

1. Вы указали, что на следующий день  прислали информацию, в которой не оказалось обещанного сравнительного анализа.

2. Исходя из указанного описания договора оказания услуг (ст. 779 ГК РФ) был заключен. Отсутствие классического договора в письменном виде не указывает на его отсутствие в принципе. 

Из указанного следует, что были совершены конклюдентные действия по оплате счета, а существенные условия услуг были указаны. 

3. Другой вопрос, что нет критерия качества работ. В данном случае руководствоваться следует п.1 ст. 721 ГК РФ  качество работ

1. Качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчикуобладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.

А как можете заметить, что в договоре не прописаны критерии и в этом большая проблема.

4. Единственное за что можно цеплять, это как вы указали, что в счете отражено  «услуги по оформлению документов 5 часов». Соответственно,  следует на это обратить внимание, что предоставление информации, которая направлена не является оформлением документов, т.е. можно указывать, что услуги не оказаны. Тем более 5 часов истекли ранее.  

В силу п.2 ст. 405 ГК РФ 

2. Если вследствие просрочки должника исполнение утратило интерес для кредитора, он может отказаться от принятия исполнения и требовать возмещения убытков.

Соответственно, возможно отказать  от принятия исполнения и потребовать возмещения убытков в виде возврата оплаченных средств. В указанном случае для более точного ответа безусловно требуется анализ документов.Указанные выводы сделаны на основе ваших пояснений.

С уважением, 

юрист Квон Дмитрий Викторович. 

Здравствуйте Виктор.

Первым шагом в делах такого рода является составление и направление в адрес юр лица претензии. Лучше конечно это сделать по старинке, через узел связи. Содержанием претензии может быть два пути описанные выше:

1 путь и самый простой, это взыскать неосновательное обогащение (утверждать, что Вы перевели денежные средства ошибочно и т.д). Я бы рассматривал данный путь как запасной, но вовсе не неисполнимый, так как при отсутствии железобетонных доказательств наличия договора в этом случае доказывать его наличие придётся юр. лицу.

 2 путь, и более сложный, доказывать наличие договора оказания услуг. Этот путь более справедливый для Вас, так как появляется возможность ещё и наказать юр фирму, возместив в Вашу пользу убытки, взыскать штрафы, неустойки. В этом случае доказывание наличия договора Ваша обязанность.

Устно пришли к соглашению что они подготовят сравнительный анализ зон и сделают это максимально оперативно

Устно, значит на словах? Каким вообще способом Вы осуществляли коммуникацию с юр. фирмой ? 

ст. 454 «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)» от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 21.12.2021) (с изм. и доп., вступ. в силу с 29.12.2021)

2. Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа (в том числе электронного), подписанного сторонами, или обмена письмами, телеграммами, электронными документами либо иными данными в соответствии с правилами абзаца второго пункта 1 статьи 160 настоящего Кодекса.

ст. 55 ГПК РФ устанавливает возможные средства доказывания фактов (в вашем случае наличие договора).

 Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.
Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

Именно на эти средства Вы вправе опереться при разрешении дела в суде.

Касаемо письменных доказательств, а к их числу относится переписка сторон, то при общении через электронные ресурсы типа mail, один из адресов которого является официальным адресом юр компании, суд с большой долей вероятности установит факт принадлежности переписки юр лицу и не важно кто конкретно имел доступ к рабочим станциям. Плюс имеется наличие обратной связи со стороны юр лица, что так же подтверждает осведомлённость о имеющемся договоре и исполнении.

Если удастся доказать наличие договора, то откроется путь к привлечения юр компании к ответственности за некачественное исполнение договора, нарушение сроков выполнения услуги. Здесь определяющим фактором будет содержания условий договора.

На мой взгляд должна применяться ст. 723 ГК РФ, а не 715 ГК РФ, так как доказывание потери интереса к работе будет лежать на Ваших плечах, что с большой долей вероятности Вам не удастся доказать.

ст. 723 ГК РФ 

 В случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика:
безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;
соразмерного уменьшения установленной за работу цены;
возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397).

Но повторюсь отклонение в качестве выполненной работе (услуге) определяется только в соотношении с условиями по качеству установленными договором.

Так же Вы вправе такие работы не оплачивать, что позволит взыскать уплаченные средства как неосновательное обогащение.

Постановление Президиума ВАС РФ от 24.09.2013 N 4593/13 по делу N А41-7649/2012 Требование: О взыскании задолженности по договору оказания услуг, неустойки. Обстоятельства: Истцом были оказаны ответчику услуги в области правового консультирования, однако обществом услуги оплачены не были. Решение: В удовлетворении требования отказано, поскольку оказанная услуга привела к заключению обществом договора на крайне невыгодных для него условиях, что можно рассматривать как нарушение взятых истцом на себя обязательств.

Из системного толкования статьи 309, пункта 1 статьи 723 и статьи 783 Гражданского кодекса также вытекает отсутствие обязанности заказчика оплачивать некачественно оказанные ему услуги, приведшие к возникновению у него убытков.

Я бы пошёл по вышеописанному пути. В любом случае дьявол в мелочах и очень важно иметь прямой контакт с клиентом.

По возникшим вопросам готов проконсультировать.

С уважением, юрист Валерий.