Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как сделать замену товара, а не возврат денежных средств
добрый день. Заказал для мамы на яндекс маркете товар - телефон самсунг на 128 гб (такой объём был принципиально важен). Оплатил его, в чеке указан телефон в 128 гб. Получил телефон на 64 гб, той же марки. Пишу продавцу чтобы поменяли мне телефон на 128 гб., то есть на тот за который я заплатил. Мне предлагается сделать возврат средств и купить новый. Но учитывая текущую динамику роста цен я потеряю в деньгах порядка 5-6 тыс рублей. Как сделать замену товара, а не возврат денежных средств. В какие органы обращаться?
Здравствуйте, Игорь!
Вам нужно написать претензию продавцу с требованием предоставить товар предусмотренный договором купли — продажи.
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Если у Вас остались вопросы или требуется помощь в составлении документов, можете обратиться ко мне в чат. Консультация в чате платная.