Имею ли я право вернуть в данном случае товар?
Здравствуйте! Я заказала пошив детского платья под заказ. Мерки не снимали , исполнитель сшил платье по своим стандартам и по своей таблице размеров. Я заказала детское платье размер 80, также дополнительно заказала трусики под цвет платья. Оплата была произведена путём 100% предоплаты , заказ изготавливался 5-9 рабочий дней. После того , как я получила заказ - я обнаружила существенный для меня дефект - зацепку, которая видна невооружённым взглядом. К тому же платье оказалось слишком велико по размеру. Я сообщила исполнителю об этом и попросила оформить возврат. Исполнитель ответил - что это не брак, и этот зацеп - называется узелок и говорит о том , что передо мной настоящий лен, а не подделка и если он мне мешает , его можно отрезать. Самостоятельно отрезать данный узелок я не стала , боялась испортить вещь. Мне было отказано в возврате товара с формулировкой - В соответствии с Законом РФ “О защите прав потребителей” товар надлежащего качества, оформленный под заказ и по индивидуальным требованиям клиента, обмену и возврату не подлежит.
Имею ли я право вернуть в данном случае товар ? Благодарю за ответ!
