Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Через интернет-сайт- по телефону сделала заказ набора лекарственных трав в начале февраля на сумму 9000руб
Добрый день! Через интернет-сайт- по телефону сделала заказ набора лекарственных трав в начале февраля на сумму 9000руб . Электронных писем с оформленным заказом на почту не приходило- только в устной форме , по телефону. Кроме, смс- сообщений и номера заказа никаких документов нет. Сообщения приходят с сайта Gde-zakazRU При оформлении заказа говорили, что на почте посылка будет храниться до конца февраля. 11 февраля пришло смс-сообщение- "придите и заберите заказ." За это время я сломала руку и заболела простудой, из дома не выхожу. Из-за травмы и простуды вопрос с деньгами сразу встал очень остро. Со стороны компании после 11 февраля ежедневно идет психологический натиск. "Вправе взыскать пени.... Мы взыщем через суд сумму ущерба 12000 руб......... Исковое заявление уже составлено. Выкупите заказ!" Честность и ответственность действий компании вызывает большое подозрение, по-моему, идет тупое выдавливание денег. Подскажите, как быть в данной ситуации. Хочу полностью оборвать все отношения и не выкупать заказ. Заранее благодарю за помощь. pogorelowal@mail.ru
Добрый день.
Вы совершили покупку дистанционным способом, а это особый вид покупки и регулируется он Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
Согласно п. 21 этого Постановления:
21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
Вы не обязаны забирать товар.