Я обнаружила ужасное качество печати только через 15 минут как ушла и сразу позвонила в типографию

Ксения!

Если Вы полагаете, что услуги были оказаны Вам с нарушением условия о качестве, то имеете право требовать от исполнителя и уменьшения платы за работу, и возврата средств за такую услугу. Только надо понимать, что при несогласии второй стороны может потребоваться обращение в суд, где может быть назначена экспертиза качества результата их работы, по итогам которой и будет приниматься решение, Споры в таких случаях решаются через суд, начать можно с письменной претензии в их адрес.

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!