8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
289 ₽
Вопрос решен

7 января был очередной раз, когда он снова не осуществил доставку и монтаж, и мы попросили вернуть всю сумму

Добрый день!

30 августа мы заключили договор на изготовление столешницы с ИП (товар + монтаж). Сделали это заблаговременно, чтобы зафиксировать стоимость на будущее, оплата наличными (человека порекомендовали знакомые). Чуть позже он предложил, что раз будет потом делать монтаж у нас, купить у него измельчитель по привлекательной цене, перевели ему стоимость на карту и договорились, что пока срочно не нужен, передаст позднее.

25 ноября мы договорились с ним о том, что он изготовит и смонтирует нам подоконники, оплатили наличными 100% стоимости, а заодно привезёт измельчитель. А дальше началась интересная история :( замерщик от ИП приехал только с 3 попытки (не мог, забыл и пр) - 7 декабря, измельчитель никто не привёз, сказал, что забыл, отдаст в след раз. ИП обещал все смонтировать 17 декабря. И пошли регулярные переносы дат, каждый раз было «завтра». Он отвечал на наши сообщения и правдоподобно говорил причины, просил подождать ещё, либо вернёт деньги за подоконники. В начале января я потребовала прислать договор (потому что за подоконники была договорённость в переписке; он прислал договор со своей подписью и печатью по эл почте от 25.11; в нем сказано, что монтаж должен быть осуществлён в течение 14 раб дней после замера). 7 января был очередной раз, когда он снова не осуществил доставку и монтаж, и мы попросили вернуть всю сумму, включая за столешницы и измельчитель (за грубое нарушение условий другого договора желания сотрудничать с ним больше не осталось). ИП согласился, и снова начались «завтра точно». 10 января мы написали текст заявления в полицию с просьбой возбудить уголовное дело по ст. Мошенничество (не относили), отправили фото заявления ему. Вечером была переведена сумма в размере 75% за подоконники. Остальные деньги обещал привезти лично сам «завтра». Сегодня 18 января, у нас так и продолжается история «завтра». Уведомили его сегодня, что ждать больше нет возможности, что сегодня будем составлять текст досудебном претензии, а завтра обращаться в полицию.

Подскажите, пожалуйста, на какие статьи закона ссылаться в тексте досудебной претензии.

Спасибо!

Показать полностью
, Светлана, г. Москва
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 10

Светлана, добрый день.

Вы заключали договор как физическое лицо?

Сделали это заблаговременно, чтобы зафиксировать стоимость на будущее, оплата наличными (человека порекомендовали знакомые).

Светлана

Документ, подтверждающий оплату был выдан?

Какой срок изготовления столешницы по договору?

1
0
1
0
Светлана
Светлана
Клиент, г. Москва
Договор заключался от физ лица с ИП. К договору на столешницу чек прикреплён. Но он ее должен был изготавливать летом 2022 г. Тут был договор, что фиксируем цену и ждём до лета.

Вопрос со второй договоренностью (о подоконниках), там нужно было быстро, и ничего нет до сих пор

И за переведённую сумму на карту за измельчитель
К договору на столешницу чек прикреплён. Но он ее должен был изготавливать летом 2022 г. Тут был договор, что фиксируем цену и ждём до лета.

Светлана

В данном случае, если обязательства по договору в установленный срок не исполнены Вы можете ссылаться на ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» и требовать возврата оплаченной суммы, а также выплаты неустойки в размере 3% от стоимости договора за каждый день просрочки, но не более общей цены заказа.

В законе прямо указано, что

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Вопрос со второй договоренностью (о подоконниках), там нужно было быстро, и ничего нет до сих пор

Светлана

Здесь все сложнее — поскольку письменного договора у Вас нет и сложно определить срок в который он должен был исполнить обязательство.

Здесь можно ссылаться, что договор был заключен путем обмена электронными сообщениями, если из их содержания усматривается, что именно он должен был изготовить. Тогда, договор считается заключенным по правилам ст. 434 ГК РФ

2. Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа (в том числе электронного), подписанного сторонами, или обмена письмами, телеграммами, электронными документами либо иными данными в соответствии с правилами абзаца второго пункта 1 статьи 160 настоящего Кодекса.

Если в переписке сроки изготовления не определены — Вы должны ему назначить данный срок, ссылаясь на правила ст. 314 ГК РФ, в силу которой обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления требования о его исполнении.

Таким образом, направив претензию в этой части Вы требуете исполнить обязательство в течение 7ми дней. Если по истечении этого срока оно не будет исполнено — то также основываетесь на вышеприведенной ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» и требуете возврата оплаченной суммы.

0
0
0
0
Екатерина Кондратьева
Екатерина Кондратьева
Юрист

Добрый день,

Ссылаться можно на положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) «О защите прав потребителей» (ст. 27, 28):

Срок выполнения работы устанавливается договором.

Срок выполнения работы может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы или  датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы.
 
3. В случае, если выполнение работы  осуществляется по частям  в течение срока действия договора о выполнении работ,  должны предусматриваться соответствующие сроки (периоды) выполнения таких работ .

Если ТП (исполнитель) нарушил срок выполнения работ, то Вы можете

назначить исполнителю новый срок;
 
поручить выполнение работы   третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы   
отказаться от исполнения договора о выполнении работы  
 
Вы вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы

С уважением,

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Дайте совет, пожалуйста, есть ли возможность разрешить ситуацию?
Мне вскрыли дверь , опера и "бойцы" в касках. Во время обыска, Меня никуда не отпускали, ни на шаг, буквально, . И расспрашивали двое оперов. Они завалилась ко мне в гости без приглашения примерно 5-50, а в отделение уезжали, где то в 7-30, 7-40. Весь день меня держали, в коридоре, даже не допрашивал никто, так ,кажется, "на приколе" подходили по два три вопроса спрашивали и уходили. Около около 23:30, дошли до следователя. В апартаменты меня привели часу ночи. Отдахнул ночь в новых для себя условиях - в овс. На следующий день меня опять повели к тому же следователю (но на сей раз в наручниках)., но на сей раз ещё адвокат сидел напротив следователя они, дали мне прочитать свои вчерашние показания, то есть адвокат1, в целом вписалась, ну пока чо всеми фигурантами провернули тоже самое, только мне отдали мой рюкзак, вчсе загрузились в бобик рванули в суд для избр. Меры преступления..Там всех , разумеется, отдельно держатели - ну конура не меньше, года площадь комнаты меньше чем его высотаи помимо меня там была ещё лавка , и мусорное ведро..Просидел я там по ощущениям часов 10, а , оказавшись дома , прикинул что не менее 6 часов, я просил дать мне книгу,или хоть сиг, но они явно издевательски не давали. Меня ждал уже другой адвокат2,а. Адв.1 загасила тупо телефон, нашли другого. Отпустили домой. На следующее утро, начав убирать то,что раскидали, тогда то ситуация стала проясняться.что квартирку то , обыскивали на предмет ценностей и денежных знаков, а не нарк-ов (из-за которых мне недовалали даже одеться до конца, под предлогом, того, что два шага в лево и уничтожу доказательства .... Когда увидел свой паспорт, сразу схватил проверил - там точно деньги были, я с вечера из туда клал - 20 т.р. прям точно лежали,+ , в прихожей лежали три с лишним оплаты аренды кв., серьги из белого золота с пиличного размера камнем они обошлись около 45 т.р.. Но этого им было недостаточно, , это обнаруживалось всепостеппено, и не сразу, в течение недели, примерно, но , факт, они залезли во некарманы, что попадались им на глаза - Прям подклад выворачивали. Ну понятно чем они эти слои телодвижения аргументировать будут,да.. в общем, Я поговорил с соскдкой ,что была понятой. Она, разумеется,ни чего ни где не видела, , ну и показания давать не собирается. Сперва, я решил, что дело безнадежное, и по заслугам они не получат. Ещё и классный мой адвокат2 говорит, что вот мол, такого раньше никогда не было, и не нужно тут лжесвительствлвать. Прям совсем неможет быть такого, ни разу за ними такого не заметили .. ну да... Но , но !!! Один опер вел видеосъёмку. И вот какие вопросы меня взволновали? 1. Есть ли возможность, запросить эту "оперативную " съёмку? В полном объеме? Полагаю, должны были деньги в кадр попасть, хотя бы те, что в прихожей лежали, Я понимаю, что шансы совсем не велики, но они мало того что дверь чужую не мою, погнули так что ни открыть ни закрыть, дак они даже в звонок не соизволили позвонить, да я бы им сам открыл! (Все что у меня было отдал по доброй воле, двое суток проверяли проверяли смартфон, по итогу. - я не врал. То есть мало того,что мне нужно было починить входную железную дверь, так они мне хоть бы на дверь десятку оставили. ...во первых ,они же пользуются служебным положением, и , полагаю, этот фокус провернули не со мной первым, от сюда вытекает второй вопрос, есть ли возможность, запросить имена и телефоны тех, у кого проводили обыск те же граждане? Коллективный иск - это ж прям разнос. Прям уверен, что это они, , факты: когда из квартиры выводили, дененег на обучение в прихожей уже не было, это раз, из паспорта тоже точно они ну имам паспорт само собойс ними был. Какк я понял, то у них есть полномочия изымать средства с квартиры, если есть уверенность, что они добыты не законным путем, но они должны вносить это в протокол, верно? Дайте совет, пожалуйста, есть ли возможность разрешить ситуацию? Или даже биться не стоит? Думаю найдти вменяемого адвоката - который будет за меня за не отдел, извиняюсь , но если из этого ничего не выйдет, я только больше себя закопаю в финансовом плане. И стоит ли дожидаться своего суда и подавать иск уже после него, или лучше мутить воду как можно раньше? Очень поможете мне, даже если нет, главное что б честно. А да, и Это точно точно не соседи, т.к. Только передвигаются независимо от кого либо, и таких высокомерных взгядов в жизни не видел, - они не "опустились" бы. Заранее благодарю, хотя бы уже за то, что потратили время и дочитали до конца.
, вопрос №4866579, Никита, г. Санкт-Петербург
Гражданское право
Есть ли возможность мне вернуть задаток?
Здравствуйте! Я решил купить автомобиль, нашёл его в другом городе по объявлению. Переговорил с продавцом и перевëл ему задаток, договора не заключали. Хозяин автомобиля снял авто с продажи и произвëл замену гос номеров на новые что бы старые оставить себе. В итоге я передумал покупать авто в последний день и попросил вернуть задаток с вычетом понесëных затрат продавцом т. к сумма задатка была не маленькая, на что получил отказ. Есть ли возможность мне вернуть задаток?
, вопрос №4866473, Александр, г. Северодвинск
Договорное право
Человек забронировал и внес предоплпту, но за день заезда отказались и просит вернуть всю стоимость
Здраствуйие. Сдаю квартиру через авито. Человек забронировал и внес предоплпту,но за день заезда отказались и просит вернуть всю стоимость. Что мне делать?
, вопрос №4866443, Раиф, г. Иркутск
Гражданское право
Если Вы осуществили возврат суммы ОБДС плательщику, Вы вправе в качестве получателя средств по ОБДС подать
Добрый день, в октябре 2025 года продал криптовалюту на бирже байбит через п2п через небольшое время на меня ввели ограничение на банковские счета, затем спустя пару месяцев я узнал от центра банка Департамент информационной безопасности Банка России в связи с Вашим обращением сообщает следующее. Банк России рассмотрел заявление1 и проверил наличие сведений, представленных в заявлении, в базе данных. Указанная(ые) в таблице кредитная(ые) организация(и) плательщика направила(и) в базу данных информацию об ОБДС2 , по которой(ым) Вы являетесь получателем средств. В отношении данной информации от МВД России получены сведения о совершенных противоправных действиях (ч. 8 ст. 27 Закона № 161-ФЗ3), в связи с чем на основании части 11.7 статьи 9 Закона № 161-ФЗ обслуживающие Вас кредитные организации обязаны приостановить использование Вашей банковской карты, онлайн-банкинга и других электронных средств платежа. 1 Заявление об исключении сведений о Вас из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента (далее соответственно – база данных, заявление). 2 Операция(и) без добровольного согласия клиента. 3 Федеральный закон от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе». 2 Кредитная организация плательщика4 Идентификатор операции – номер запроса по ОБДС (для кредитной организации плательщика) Кредитная организация получателя5 Идентификат ор операции – номер запроса по ОБДС (для кредитной организации получателя) Номер уголовного дела / КУСП Наименование территориальн ого подразделения МВД России АО «Яндекс Банк» REQ-20251008- 1808 АО «ТБанк» REQ- 20251008- 1809 1250145008 3000615 г. Москва Банк России запросил в соответствии с пунктом 2.2 Указания Банка России № 6748-У у указанных в таблице кредитной(ых) организации(й) информацию об обоснованности (необоснованности) включения в базу данных сведений, представленных в Вашем заявлении. От кредитной(ых) организации(й) АО «Яндекс Банк» получена информация об обоснованности включения сведений, представленных в Вашем заявлении, в базу данных. В связи с этим Банк России на основании пункта 2.3 Указания Банка России № 6748-У принял мотивированное решение об отказе в удовлетворении заявления. Порядок действий для исключения сведений, представленных в заявлении, из базы данных: 1. В целях осуществления возврата суммы ОБДС плательщику Вы вправе в качестве получателя средств по ОБДС обратиться в указанные в таблице кредитные организации получателя, чтобы подать заявление(я) об отказе от зачисления денежных средств в размере суммы ОБДС через онлайн-банк, по телефону «горячей линии» или лично в 4 Кредитная организация, откуда поступила сумма ОБДС на Ваш счет. 5 Кредитная организация, где Вы являлись получателем суммы ОБДС. +7 (495) 771-99-99 3 отделении кредитной организации, указав представленный(е) в таблице номер(а) запроса(ов) по ОБДС (для кредитной организации получателя). 2. Если Вы осуществили возврат суммы ОБДС плательщику, Вы вправе в качестве получателя средств по ОБДС подать обращение в кредитную(ые) организацию(и) плательщика, указанную(ые) в таблице, указав представленные в таблице номер(а) запроса(ов) по ОБДС (для кредитной организации плательщика), в целях направления кредитной(ыми) организацией(ями) плательщика в Банк России информации об исключении сведений об указанной(ых) ОБДС из базы данных на основании пункта 1.11 Указания Банка России № 6828-У. 3. Для получения разъяснений от МВД России рекомендуем обратиться в территориальное подразделение МВД России, указанное в таблице. Решение Банка России может быть обжаловано в суде (ч. 11.10 ст. 9 Закона № 161-ФЗ). В период блокировки банковской карты, онлайн-банкинга и других электронных средств платежа Вы вправе воспользоваться денежными средствами и совершить банковские операции в отделении кредитной организации, если отсутствуют основания для ограничительных мер по другим причинам6 . Заместитель директора Департамента информационной безопасности А.О. Выборнов Сейчас у меня заблокировали все счета и сотовая связь со мной не кто так и не связывался
, вопрос №4866316, Александр, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Автомобильное право
Хочу документально избавиться от машины (снять с учета), но не могу этого сделать, так как на мне "висят" эти штрафы
Я оформила покупку автомобиля на себя, но фактически всё время им управлял мой брат. Он совершил ДТП (скрылся с места аварии, отдав ключи потерпевшему), и на моё имя как собственника пришло штрафов на 35 000 рублей. Я целый год жила в другом городе, отношения к машине не имею и не знаю, где она сейчас. Платить чужие штрафы я не собираюсь. Хочу документально избавиться от машины (снять с учета), но не могу этого сделать, так как на мне "висят" эти штрафы. Как мне законно снять машину с учета, не оплачивая штрафы, и полностью переложить ответственность за все нарушения и ущерб от ДТП на брата?
, вопрос №4865916, Лера, г. Москва
Дата обновления страницы 18.01.2022