Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Срок возврата качественного товара указан на чеке 7 дней, не качественного 14 дней

Купили раздвижные коньки ребёнку интернет-магазине размера 27-31. По факту примерки оказалось, что они впритык на ногу 26 размера. Следовательно размер на коньках указан не верный, они очень сильно маломерят. Срок возврата качественного товара указан на чеке 7 дней, не качественного 14 дней. У нас прошло 12 дней. Как качественный его принимать отказываются, потому что истёк срок возврата, как некачественный тоже, ссылаясь на то, что не соответствует обуви указанному размеру не является браком. Как мы можем вернуть коньки?

10 января 2022, 18:43, Вероника, г. Рязань

интернет

Петров Иван

Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Вероника! Вы вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или ккомплектации в течение 14 дней не считая дня покупки на основании ст. 25 Закона о защите прав потребителей.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения к продавцу, Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Денежные средства должны вернуть в течение трех дней со дня возврата товара.

Если Вам необоснованно откажут в обмене товара или возврате денежных средств, рекомендую подать письменную претензию на имя директора магазина. Проконтролируйте, чтобы сотрудник поставил отметку о принятии заявления, дату, подпись и ФИО на вашей копии заявления.

10 января 2022, 18:53

Денис Скляров

Юрист, г. Тамбов

Коллега, речь идёт о покупке в интернет магазине, чуть другие сроки.

10 января 2022, 18:54

Петров Иван

Юрист, г. Москва

Коллега, спасибо за поправку, проглядел)

10 января 2022, 19:01

Денис Скляров

Юрист, г. Тамбов

Здравствуйте, Вероника!

Действительно срок возврата товара, купленного в интернет магазине, составляет 7 дней, так как этот срок вышел, то единственный вариант на мой взгляд:

В претензии о возврате указать о том, что сведения о товаре указаны неверно (фактически размерный ряд не соответствует действительности). Я советую найти в интернете сведения о соотношения о размере обуви и её длинны и данное обстоятельство тоже указать в претензии.

10 января 2022, 18:53

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Купила духи в телеграмме, они пришли не качественные, продавец отказывается их принимать, как вернуть деньги?

Вчера в 19:30, вопрос №4106840, Стахеева Елена, г. Курск

1 ответ

800 ₽

Вопрос решен

Кредитование

Получается, кредит оформили, без моего ведома, на телефон, который мне фактически, не принадлежит, более 5 лет, никаких отношений с банком ВТБ, я больше не имел, с 2017 года, когда закрыл карту

Добрый день. У меня такая ситуация, в 2015 году оформил ипотеку в банке ВТБ, в 2017 году, сделал рефинансирование кредита в сбербанке. Погасил кредит в втб, закрыл выданную дебетовуб карту, к личному кабинету банка втб, был привязан старый номер телефона, которым я уже 5 лет не пользуюсь. В данный момент, его продали другому физическому лицу. Недавно обнаружил, письма на электронную почту, что у меня есть просроченная задолженность, перед втб, за кредит в 600 000 рублей. Данный кредит, взяло пока, не установленное лицо, восстановив доступ к личному кабинету, по смс. Кредит, перечислили на мастер счёт, как выяснилось, его мне не закрыли, после того, как я закрыл дебетовую карту, на которую я ложил, сумму, для ежемесячного платежа. Этот мошенник, выводил 600 000 рублей, в течении 7 дней, небольшими суммами и с большой комиссией по переводу денежных средств, различным физическим лицам, с указанием ФИО и номеров телефонов. Сейчас, подал в заявление в полицию. Получается, кредит оформили, без моего ведома, на телефон, который мне фактически, не принадлежит, более 5 лет, никаких отношений с банком ВТБ, я больше не имел, с 2017 года, когда закрыл карту. Подскажите, пожалуйста, в данной ситуации, какие мои действия дальнейшие, можно ли снять с себя, кредит, который фактически, я не брал?

Вчера в 16:20, вопрос №4106634, Алексей, г. Рязань

13 ответов

Защита прав потребителей

В сервисном центре сказали что не нашли не достатков в ноутбуке, могу ли я сделать обмен с доплатой?

В сервисном центре сказали что не нашли не достатков в ноутбуке, могу ли я сделать обмен с доплатой? 14 дней не прошло

Вчера в 03:07, вопрос №4105830, Виктор, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

Здравствуйте, мной было приобретено кольцо, на бирке указан вес 7.52, а по факту взвешивания на весах магазина

Здравствуйте, мной было приобретено кольцо, на бирке указан вес 7.52, а по факту взвешивания на весах магазина вес 7.50, это так же отображено в квитанции приёмки, могу ли я вернуть данное изделие и получить назад свои денежные средства

01 мая, 18:11, вопрос №4104388, Любовь, г. Москва

1 ответ

Трудовое право

И второй вопрос, если я подпишу трудовой договор с приказом, но не принесу трудовую книжку, получу зп, она как

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, я устроилась на работу на испытательный срок месяц, мне сказали , что официальное трудоустройство будет через 2 недели работы. Я проработала в течении 13 дней, поняла что работа меня не устраивает, если я отработаю 14 дней и скажу что хочу уйти-выплатят ли мне зп? И второй вопрос, если я подпишу трудовой договор с приказом, но не принесу трудовую книжку, получу зп, она как раз выпадает на 15 день моей работы, и просто не выйду на работу, смогут ли просто аннулировать трудовой договор? Записи в книжке ведь нет

01 мая, 08:18, вопрос №4103905, Виктория, г. Москва

2 ответа