8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Здравствуйте. 29.12 купил электрическую плиту 30.12 сдал обратно в магазин указав недостатки: 1) сильно

Здравствуйте.

29.12 купил электрическую плиту

30.12 сдал обратно в магазин указав недостатки:

1) сильно нагреваются ручки при работе духовки

2) жар духовки не соответствует показаниям (намного ниже)

прошу вернуть деньги.

отправили плиту в сервисный центр

06.01 пришёл ответ: плита полностью исправна, в гарантийном обслуживании не нуждается

говорят: забирайте плиту, деньги не вернём

как вернуть деньги?

, руслан, г. Хабаровск

Здравствуйте, Руслан!

На мой взгляд, недостатки все же присутствуют:

1) сильно нагреваются ручки при работе духовки

руслан

Это затрудняет использование плиты и создает угрозу ожога в процессе эксплуатации.

2) жар духовки не соответствует показаниям (намного ниже)

руслан

Если Вы имеете в виду, что она не прогревается до того уровня, что заявлен в инструкции, это тоже очевидный недостаток.

Статья 18Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 дает Вам право требовать возврата денег при условии возврата некачественного товара. В срок предъявления требований Вы уложились.

Если в течение 10 дней, предусмотренных статьей 22 ЗоЗПП продавец не вернет деньги, можете обращаться в суд.

0
0
0
0
руслан
руслан
Клиент, г. Хабаровск
Экспертиза дала ответ, что товар полностью исправен. Не требует гарантийного обслуживания. Мои действия? Писать претензию? А только после этого иск в суд? И что конкретно писать в претензии?
Экспертиза дала ответ, что товар полностью исправен

руслан

Это была внутренняя экспертиза магазина. В каком формате дала ответ: в письменном мотивированном или в устном?

Мои действия? Писать претензию?

руслан

По сути, претензионный порядок уже соблюден, и Вашего обращения достаточно, чтобы требовать 50% штрафа. Но если Вы предпочитаете попробовать урегулировать спор в досудебном порядке, можно облечь Ваше требование в форму юридически мотивированной претензии и с ее помощью попробовать надавит на магазин.

И что конкретно писать в претензии?

руслан

Составление досудебной претензии — это платная услуга, которую можно заказать в чате юриста

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Здравствуйте, при устройстве в УФСИН необходимо сдать декларацию о доходах, но есть проблема с мужем давно не
Здравствуйте, при устройстве в УФСИН необходимо сдать декларацию о доходах, но есть проблема с мужем давно не живем, но находимся в официальном браке, сведения о его доходам он мне не предоставить, подскажите как поступить?
, вопрос №4973423, Анна, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Мной куплен автомобиль в кредит с салона в 2020год кредит и все его обслуживание я оплачивал сама. В страх
Здравствуйте. Мной куплен автомобиль в кредит с салона в 2020год кредит и все его обслуживание я оплачивал сама. В страховке вписан сын. В 2023 году был лишён прав за отказ от освидетельствование, лишён прав на 1.5года года. И выписан штраф. В 2025 году сдав экзамены восстановил свои автоправа, 10 мая, 2026года опять отказался от освидетельствования. Авто забрали на штраф стоянку, обвиняют по ст 264 ч1, дознователю я сообщила что мой сын попросил меня взять авто ,. Как мне вернуть свой автомобиль? . У меня нет на руках ни каких документов. документов.
, вопрос №4973374, Наталья, г. Саратов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Я купил в Яндекс.Маркете холодильник Haier за 49 999 ₽ (доставка 08.05.2026). Он оказался бракованным (ско
Здравствуйте. Я купил в Яндекс.Маркете холодильник Haier за 49 999 ₽ (доставка 08.05.2026). Он оказался бракованным (сколы, трещины). Возврат оформлен 08.05, заявка одобрена 10.05. Яндекс.Маркет нарушает ст. 23 ЗоЗПП, не возвращает деньги, систематически переносит вывоз (13, 14, 20, 21, 25, 28 мая, 3 июня). Курьер DPD наотрез отказывается забирать холодильник (80 кг, лимит 30 кг, без упаковки). Требую вернуть деньги + неустойку 500 ₽/день + моральный вред. Жалоба в Роспотребнадзор подана. Подскажите мои дальнейшие шаги. Может ли Яндекс избежать ответственности, ссылаясь на статус "агрегатора"?
, вопрос №4973271, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Мы купили квартиру в новом доме ЖК Новый Зеленоград, Химкинский городской округ, деревня Рузино. У нас про
Здравствуйте! Мы купили квартиру в новом доме ЖК Новый Зеленоград, Химкинский городской округ, деревня Рузино. У нас прошло очно-заочное ОСС, на котором УК поставила тариф за содержание жилого/нежилого помещения 65,28. По нашим данным жильцов, УК подделала бланки голосования, заполнив их за отсутствующих собственников в свою пользу. Среди других 10 домов на территории ЖК, это самый высокий тариф. Так же мы узнали, что на голосовании не было председателя дома и его подпись была подделана собственником другой квартиры, при подсчете голосов. Секретарь отказалась подписывать документы, о чем составлен акт. Но в Протоколе стоит подпись секретаря. Тариф, принятый по области 49.75 + 9,09 (итп в нашем доме) =58,84 тариф, на который можем рассчитывать. Также оспариваем систему Безопасный регион за плату в 160 рублей и видеонаблюдение за 150 рублей, так как считаем их необоснованно высокими. Мы уже составили жалобу с помощью юриста и отправили ее в ГИС ЖКХ. Сегодня пришел ответ. Прикрепляю его в приложениях. Нам рекомендуют обратиться в суд. Сейчас мы, жильцы дома, ищем юриста, который мог бы представить нас в суде и постараться решить наш вопрос. Интересует стоимость представления наших интересов в суде и мы хотели бы знать вероятность благоприятного решения в нашу пользу. Спасибо!
, вопрос №4972908, Ольга Шарипова, г. Химки

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, хочу купить машину но на ней залог, в тинькофф банке, владелец говорит что при мне онлайн закроет, чего опасаться и как быть
здравствуйте, хочу купить машину но на ней залог,в тинькофф банке, владелец говорит что при мне онлайн закроет , чего опасаться и как быть
, вопрос №4972052, николай, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 06.01.2022