Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Аргументированно ли мне отказали?
Здравствуйте! Подскажите можно ли вернуть куртку в частный магазин и потребовать возврат денежных средств обратно? Дело в том, что она была приобретена у продавца, который заявлял, что она именно зимняя. Но на деле при минус 20°С в ней было холодно. На мое обращение в магазин о возврате товара, продавец и хозяин магазина отказали мне, ссылаясь на то, что товар уже «ношенный», хотя на самом деле все бирки, этикетки на месте, чеки и покупке тоже имеются. Товарный вид никак не испорчен. Нет ни царапин, трещин, дыр и грязи. Аргументированно ли мне отказали?
Здравствуйте, Екатерина!
Обменять или возвратить товар надлежащего качества можно не только, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки, но и если указанный товар не был в употреблении (ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Отдайте на независимую экспертизу для установления того факта, был ли товар в употреблении.
Если Вам требуется более подробная консультация или подготовка документов по Вашему вопросу, рекомендую обратиться ко мне в чат для согласования условий оказания платной услуги. Для входа в чат Вы можете зайти в мой профиль https://pravoved.ru/lawyer/311687/ и кликнуть на кнопку «Обратиться к юристу».