Можно подалуйста как можно скорее Вопрос по возврату товара в магазин

Здравствуйте! Прошу помощи у специалистов. Ситуация такая: приобретали стирально-сушильную машину в магазине днс, через несколько месяцев она начала издавать очень громкие звуки при отжиме. мы обратились в ремонт от компании по гарантии. в результате этого стиральная машина приехала в мелких царапинах и итог: нашу проблему со звуком не исправили, а сделали еще хуже. в нашей жалобе по поводу стиральной машины было написано про "звук при отжиме", а в бланке после ремонта было написано, что была произведена замена движка стиральной машины, хотя на это мы не жаловались. в результате проблемы со звуком не ушли, и к тому же появился звук при сушке вещей, которого до ремонта не было. Как можно грамотно оформить претензию на магазин?

Добрый день Заказал на сайте ДНС ноутбук с самовывозом. Когда ноутбук приехал в магазин, то пошел туда, самостоятельно на кассе самообслуживания оплатил товар, после оплаты получил чек и номер в очереди. Через минут 5 после этого появился сотрудник, которые вынес мне коробку с ноутбуком и пошел дальше с другими покупателями работать. Вопрос такой, считается ли такая покупка дистанционной, для которой применяется "Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара" для возврата товара или нет? Также на чеке, который я получил при оплате, есть такой текст "покупатель в праве отказаться от товара надлежащего качества купленного дистанционным способом в течении 7 дней после передачи товара покупателю при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, а также документов поверждающих факт и условия покупки указанного товара". Я сравнил этот чек с другим, где была обычная покупка (лично пришел в магазин и там просил показать товар, около 3-4 месяцев назад) и на нем такого текста про 7 дней нет.

Здравствуйте. Мне сейчас 17 лет, и в скором времени планирую бизнес - магазин мужской одежды, товары из Китая/Турции. Продаю, получаю доход, то есть ИП уже обязательно. Но появляется второй вопрос. Продавать реплику нельзя, но, по всем городам куча шоурумов продают копии брендов футболок, штанов. На базаре продают явно не оригинальные new balance, nike кроссовки. Спокойно всё, без проблем. То есть, можно продавать, или как?

Здравствуйте! Прошу проконсультировать меня по вопросу защиты прав потребителя и возможных действий в сложившейся ситуации. В сентябре 2025 я приобрела телефон айфон 13про через маркетплейс WB у продавца Товар был приобретён в кредит, через т-банк. Через некоторое время телефон начал самопроизвольно выключаться. Я предприняла следующие действия: Отнесла устройство в авторизованный сервисный центр на ремонт. Написала обращение в службу поддержки продавца и маркетплейса. Получила письменный ответ от продавца с обещанием вернуть денежные средства в установленный срок. Однако после этого продавец перестал выходить на связь и убрал все свои товары с маркетплейса. В настоящее время связаться с ним невозможно. Сейчас я столкнулась с дополнительными сложностями: просрочка по кредиту составляет 2,5 недели (платеж должен был быть внесён ранее); внести платёж смогу только 5 числа, так как средства были направлены на ремонт телефона; маркетплейс предлагает оформить возврат товара по заявке, но без взаимодействия с продавцом дальнейшая судьба заявки неясна.