Девушка не получила визу, но есть загранник, так же были куплены билеты безвозвратные. У девушку обнаружили экзостоз на ноге, можно ли подать заявление на возврат денег по причине болезни?
Здравствуйте.
Само по себе наличие экзостоза на ноге не является безусловным основанием для возврата стоимости невозвратных авиабилетов. Для возврата денег по болезни необходимо подтвердить, что состояние здоровья пассажира объективно препятствовало перелёту в даты поездки. Это должно быть подтверждено медицинскими документами.
Согласно ст. 108 Воздушного кодекса РФ и Федеральным авиационным правилам, пассажир вправе отказаться от перевозки и потребовать возврат провозной платы, в том числе по причине болезни пассажира или следующего совместно с ним члена семьи, если болезнь подтверждена надлежащими медицинскими документами и перевозчик был уведомлён до окончания регистрации на рейс.
На практике авиакомпании обычно требуют:
медицинское заключение или справку из медицинской организации;
указание на наличие противопоказаний к перелёту либо необходимость неотложного лечения, операции, госпитализации;
документы должны быть датированы периодом, близким ко дню вылета.
Если экзостоз был выявлен давно и не препятствует передвижению или перелёту, вероятность возврата денежных средств невелика. Если же врач рекомендовал срочное лечение, операцию или указал на невозможность авиаперелёта, шансы значительно выше.
Отдельно отмечу, что отказ в выдаче визы сам по себе обычно не является основанием для возврата стоимости невозвратного авиабилета, если иное не предусмотрено правилами конкретного перевозчика.
Поэтому рекомендую сначала обратиться в авиакомпанию с заявлением о вынужденном отказе от перевозки, приложив медицинские документы. При отказе перевозчика вопрос можно решать в судебном порядке, однако успех будет зависеть именно от содержания медицинского заключения о невозможности перелёта.
Если у вас возникли дополнительные вопросы или необходимо разобрать вашу ситуацию детально, напишите мне в личный чат.
