Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте, я совершил покупку в интернет магазине мтс, заказ был доставлен курьером, покупал телефон, так
Здравствуйте,я совершил покупку в интернет магазине мтс,заказ был доставлен курьером,покупал телефон,так получилось что телефон был уже не нужен,а
заказ не успел отменить,на следующий день пошёл в салон мтс чтоб сделать возврат денежных средств,телефон запечатанный,не распакованный,в салоне создали заявку,но уже неделю эта заявка так и весит,а срок на возврат товара 7 дней,что можно сделать в данной ситуации?
Добрый день, Андрей.
Вам необходимо передать телефон Продавцу, в любом случае Продавец может удержать стоимость доставки от Вас к нему обратно. Предлагаю Вам отправить телефон по Юридическому адресу магазина в котором приобретали телефон, отправление должно быть оформлено таким образом, что б были доказательства того, что вы отправили и когда получатель получил или имел возможность получить, также необходимо вложить сопроводительное письмо где коротко изложить когда совершена покупка и то что это возврат товара, с указанием реквизитов покупки (дата, номер заявки, счета и т.д.) и ваши банковские реквизиты для возврата ДС.
Если у Вас остались вопросы, можете задать их здесь, дополнив свой вопрос. Подробная консультация по настоящему вопросу или по дополнительным, подготовка документов (жалобы, заявления, претензии, договоры и др.), осуществляется в чате (ссылка на профиль pravoved.ru/lawyer/282.... для общения в чате).
С уважением, Александр