Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Или в судебном порядке могу проиграть?
Доброго времени суток. Оформила потребительский кредит в Тинькофф на курс скиллбокс. Так как времени на курс нет, позвонила в скиллбокс и запросила возврат курса, на что мне ответили «мы уже получили деньги от банка, поэтому оформить возврат средств вы не можете». Мной пройдено меньше 10% от всего курса. В квитанции от Тинькофф есть такой пункт «В случае частичного или полного возврата товаров денежные средства продавец возвращает на счёт клиента в банке, и они могут быть направлены на досрочное/частичное погашение задолженности». Так же, на сайте скиллбокса есть такой пункт « В случае отказа Заказчика от Договора и наличии у него права на возврат денежных средств, Исполнитель направляет Заказчику форму заявления о возврате денежных средств (далее - Заявление). Заказчик не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента получения формы Заявления от Исполнителя обязуется корректно заполнить, подписать и направить ее Исполнителю в сканированном виде на электронный адрес zamena@skillbox.ru и в оригинале на почтовый адрес: 121205, г. Москва, тер. инновационного центра Сколково, Большой б-р, дом No 42, строение 1, этаж 0, пом. 150 pаб. 3.
3.
В случае оплаты в Кредит\рассрочку и отказа Заказчика от Договора Исполнитель возвращает Заказчику только свое Вознаграждение и не возмещает проценты\расходы,
понесенные Заказчиком при заключении договора с Банком-партнером.»
Мной оплачена уже половина от выданной банком суммы.
Мой вопрос заключается в том, что у скиллбокса есть оферта, о том, что если пройдено от 0 до 30% курса, то возвращается 30% от стоимости продукта, а им 70%. Я звонила им, подумали, сказали, что конечное решение - возврат мне 40% средств. Якобы предмет договора не процент пройденных занятий, а время, которое я пользуюсь платформой. Однако, меня такое не устраивает. Подскажите, могу ли я запросить больше? Или в судебном порядке могу проиграть? Спасибо за ответ!
Здравствуйте.
Подскажите, могу ли я запросить больше? Или в судебном порядке могу проиграть? Спасибо за ответ!
Алёна
Да, вы можете вызскать больше 40 % с исполнителя услуги. В данном случае публичная оферта существенно ограничивает права потребителя. Вот что указывает Закон о защите прав потребителей.
Ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Т.е вернуть вам должны все, что остается за вычетом фактичсеких расходов. При этом все эти расходы скибокс должна подтвердить документально. Таким образом подобные схемы возврата средств на основе этапе пройденного обучения не соотвествуеют положениям приведенного мною выше закона.
Для возврата необходимой суммы нужно начать с направления притензии.
Для более деатльного обсуждения вопроса, а также составления притнезии можете написать мне в чат. Перспектива для возвррата значительной суммы у вас неплохая.