Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Мое мнение, они должны предоставить полный объем услуг за которые я плачу
Добрый день. Гудлайн отказывают мне в замене ТВ. Приставки( устарела и не поддерживает некоторые функции) . Мне говорят, что я должен приобрести у них новую приставку. Мое мнение ,они должны предоставить полный объем услуг за которые я плачу. Или я в чем-то не прав?
Здравствуйте, Алексей!
Вы вправе получить полную информацию по объему услуг, за которые вы платите. Это право вам дает ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Кроме того, исполнитель не вправе заставлять вас приобретать определенные товары/услуги. Другое дело, что технической возможности пользоваться старой приставкой у вас нет, в этом случае вам нужно либо купить новую приставку, либо поменять провайдера.