Здравствуйте, приобрёл телефон в интернет магазине и забрал его в салоне связи, выдали чек отгрузки, приехал домой

Добрый день! 

Данный срок указан неправомерно.

Так, согласно ст. 22 ФЗ «О защите прав потребителей»:

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Если продавец нарушит этот срок, то Вы вправе требовать уплаты неустойки в размере 1% за каждый день просрочки возврата денежных средств на основании ст. 23 указанного Закона:

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя / КонсультантПлюс (consultant.ru)

и компенсации морального вреда на основании ст. 15 этого Закона:

Статья 15. Компенсация морального вреда / КонсультантПлюс (consultant.ru)

Здравствуйте,  Илья!

Конечно, такой срок незаконен. Вот, что говорит законодательство по этому поводу:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

 
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

То есть, в течении десяти дней они обязаны вернуть деньги.

Поэтому при требования ссылайтесь на вышеуказанную статью. А если допустят просрочку- они обязаны будут платить пеню Вам.

Поэтому их утверждения-противоречат законодательству.

С уважением, Пархоменко Вадим Николаевич.