Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Если да, на какой пункт ссылаться?
Добрый день!
Месяц назад купила бу телефон,дали гарантию на 3 месяца.Через неделю начала садиться быстро батарея,мне ее заменили,затем перестали работать некоторые функции в телефоне,я отнесла телефон обратно в магазин,а магазин отправил его в сервис.Уже неделю нет никаких новостей.Могу ли я потребовать деньги за телефон обратно?Я думаю,это не дело,что телефон за месяц уже два раза побывал в сервисе.
Если да,на какой пункт ссылаться?
Здравствуйте, Дарья. Вы имеете право обратится к продавцу с претензией о расторжении договора купли-продажи телефона и потребовать возврата денежных средств.
Закон о защите прав потребителей на Вашей стороне, ст. 18:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Здравствуйте, Дарья. Вы имеете право обратится к продавцу с претензией о расторжении договора купли-продажи телефона и потребовать возврата денежных средств.
Закон о защите прав потребителей на Вашей стороне, ст. 18:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.