Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
389 ₽
Вопрос решен
Я преобрела тример на фирме но в долг на неделю на второй день поняла что он мне неудобен в работе и
Я преобрела тример на фирме но в долг на неделю) на второй день поняла что он мне неудобен в работе и засомневаласьв качестве товара решила вернуть написала притензию ответ бвл чтотртмер в хорлшем состоянии) написала притензию во2й раз на возврат денег отает такой же что он исправен) дегежки что я оплатила они не хотят возвращать) просят оплатить тусумму сто я не оплатила) тк я нехочулплачивать остальную сумму они вешают на продавца но ещеи с %) как быть мне? Почему нехотят пртнемать товар нет конкретных ответов на корешках претензий нет печатий и роспесей) кпк мне поступить и быть дальше)
на триммер был установлен гарантийный срок и какой продолжительности?
Вы его приобретали для личного пользования?
Нужно понимать эти моменты для выстраивания позиции по защите Вашего права.
Если товар приобретен для личного пользования, не связанного с осуществлением предпринимательской деятельности, то действительно, если у приобретенного Вами триммера нет недостатков, то он по смыслу ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» он может не подлежать обмену или возврату в течение 14 дней с момента покупки.
Во-первых, в названной статье отмечено, что условиями обмена/возврата товара в течение 14 дней с момента покупки являются если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Поэтому тут не подходят формулировки из разряда «мне не понравился», нужно понимать конкретно в чем именно он Вам не подошел.
Во-вторых, нужно знать был ли на него установлен гарантийный срок продолжительностью более 1 года.
Как отмечено в ст. 25 Закона
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
Данный перечень определен в Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, в числе которого называются
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года
Таким образом, если на триммер установлен гарантийный срок более 1 года, то при отсутствии в нем недостатков — Вы не можете его вернуть на том условии, что он Вам не подходит и с момента покупки еще не прошло 14 дней.
Если же в триммере имеются недостатки, то тут нужно понимание о каких именно идет речь.
По общему правилу, сформулированному в ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» при обращении к продавцу претензией о наличии недостатков в товаре, он обязан его принять и при необходимости провести проверку качества.
Как следует из Вашего вопроса, данная проверка была проведена
твет бвл чтотртмер в хорлшем состоянии)
ЕЛЕНА
Поскольку Вы не согласны с данным ответом, то Вы в силу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» вправе требовать от продавца провести экспертизу товара для определения наличия или отсутствия в нем недостатков.
При этом имейте ввиду, что
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Таким образом, если в ходе экспертизы товара будет установлено, что в нем нет недостатков или они возникли в связи с нарушением условий эксплуатации товара — то Вы обязаны возместить продавцу расходы на экспертизу.
Есть иной вариант — Вы сами проводите экспертизу товара и если в ходе ее проведения подтвердится наличие в триммере дефектов — то Вы вправе требовать возврата оплаченной за триммер суммы и компенсации Ваших расходов на экспертизу.
При отказе вернуть Вам деньги — можете обратиться в суд.
1
0
1
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Если пристав, наложил арест на карту работы. Были списания, оставляли прожиточный минимум. Сейчас списания нет, но долг остался. Сегодня получила сообщения, что пристав подсчитал пения к долгу. Я официально работаю, не куда не ухожу. Кто в этой ситуации виноват?? И, что делать??
, вопрос №4972752, Наталья, г. Копейск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Я уехала на сессию в другой город, предоставив справку вызов и заявление на работе. По прибытию на учебу ясно дали понять, что мне там ничего не светит(преподы-националисты), поэтому написала заявление на отчисление. Что будет с работой? деньги мне уже выплатили, а корешок к справке вызову мне не предоставят, ведь я забрала документы. Придется возвращать деньги?
, вопрос №4972113, Рамиль, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Доброе утро, я сестра и есть брат, погибшего, больше никого нет, судя по этому сайту, я поняла что есть несколько выплат. Нам выплатили президентские 5000000 на двоих, и еще мы пойдем на днях в соц защиту, я так поняла ежемесячная выплата будет, но тут на сайте говорится, что еще должно быть единовременное пособия больше пяти миллионов, нам про них ни кто не говорил, куда по поводу их нужно идти
, вопрос №4968149, Кира, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день ! Ушла в декрет с неофициального места работы и осталась без какого либо дохода , не было средств платить кредитную карту , приставы прислали постановление о задолженности в гос услуги , теперь там отсвечивает сумма долга , средств таких нет оплатить весь долг в течении пяти дней , муж брал ипотеку на себя я шла как созаемщик , может ли пристав наложить арест на это имущество ? Прописана на другом адресе .
, вопрос №4968060, Людмила, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте!
Я очень нуждаюсь в грамотной консультации по гражданскому делу. Мою маму, ей 77 лет, сосед этажом ниже необоснованно обвинил в затоплении его квартиры. Об этом мы узнали в декабре 2025 года, когда на маминой банковской карточке и пенсионном вкладе арестовали денежные средства в сумме 60 тысяч рублей и на следующий день на госуслуги мама получила постановление от пристава. Из постановления мы узнали, что был суд и выдвинуто определение суда, а уже из определения узнали, что затопление было в январе 2024 года. В материалах к делу приложены акты осмотра квартиры соседа как от управляющей компании, так и от страховой компании, в которой была застрахована квартира. Такого шока мы никогда в жизни не испытывали. Да и 60 тысяч рублей для а в и меня это приличная сумма. Мы уверенны, что затопления не было. И что нам совсем не понятно, почему к нам никто не заходил, чтобы провести осмотр маминой квартиры, почему не предоставили акт о затоплении, почему не получили повестку в суд, хотя к делу приложена выписка отправлений по почте?! Мы задаёмся вопросами, но ответов не находим. Я сама составили апелляционную жалобу и подала в суд на рассмотрение. Но в итоге получено определение суда об отказе, в котором только одни обвинения в сторону моей мамы. О том, что было заседание и что нас там не было, опять же узнали из определения. Снова и снова у нас одни вопросы. Пристав сказал, что теперь нам нужно подать кассационную жалобу в Мосгорсуд. Мне очень нужна помощь, чтобы понять как поступить дальше. Естественно я не смогу и не в силах самой составить кассационную жалобу. Нас вынуждают смириться с обвинением. Очень обидно!
, вопрос №4964707, Елена, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Приобрели Вы его на условиях рассрочки?
на триммер был установлен гарантийный срок и какой продолжительности?
Вы его приобретали для личного пользования?
Нужно понимать эти моменты для выстраивания позиции по защите Вашего права.
Если товар приобретен для личного пользования, не связанного с осуществлением предпринимательской деятельности, то действительно, если у приобретенного Вами триммера нет недостатков, то он по смыслу ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» он может не подлежать обмену или возврату в течение 14 дней с момента покупки.
Во-первых, в названной статье отмечено, что условиями обмена/возврата товара в течение 14 дней с момента покупки являются если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Поэтому тут не подходят формулировки из разряда «мне не понравился», нужно понимать конкретно в чем именно он Вам не подошел.
Во-вторых, нужно знать был ли на него установлен гарантийный срок продолжительностью более 1 года.
Как отмечено в ст. 25 Закона
Данный перечень определен в Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, в числе которого называются
Таким образом, если на триммер установлен гарантийный срок более 1 года, то при отсутствии в нем недостатков — Вы не можете его вернуть на том условии, что он Вам не подходит и с момента покупки еще не прошло 14 дней.
Если же в триммере имеются недостатки, то тут нужно понимание о каких именно идет речь.
По общему правилу, сформулированному в ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» при обращении к продавцу претензией о наличии недостатков в товаре, он обязан его принять и при необходимости провести проверку качества.
Как следует из Вашего вопроса, данная проверка была проведена
Поскольку Вы не согласны с данным ответом, то Вы в силу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» вправе требовать от продавца провести экспертизу товара для определения наличия или отсутствия в нем недостатков.
При этом имейте ввиду, что
Таким образом, если в ходе экспертизы товара будет установлено, что в нем нет недостатков или они возникли в связи с нарушением условий эксплуатации товара — то Вы обязаны возместить продавцу расходы на экспертизу.
Есть иной вариант — Вы сами проводите экспертизу товара и если в ходе ее проведения подтвердится наличие в триммере дефектов — то Вы вправе требовать возврата оплаченной за триммер суммы и компенсации Ваших расходов на экспертизу.
При отказе вернуть Вам деньги — можете обратиться в суд.