Правомерно ли действует магазин?

В течение семи дней я вернула планшет в интернет магазин в связи с поломкой и выслала претензионное письмо с требованием о возврате денег. По месту жительства я не нашла сервисного центра, который мог бы дать заключение. Пришлось отправить планшет в сер. центр, указанный сотрудником интернет магазина. Через 20 дней сотрудник магазина выслал заключение сер. центра, в котором было указано следующее: \"Проблем не выявлено\". После долгой переписки, магазин готов вернуть деньги за минусом 30%, так как на товаре, по их мнению, есть следы эксплуатации и подключения. Правомерно ли действует магазин? Как мне поступить, чтобы вернуть полную стоимость товара?

Показать полностью

22 ноября 2013, 06:39, Ольга Кременец, г. Алексеевка

вернуть деньги Деньга

Оксана Воложенинова

Юрист, г. Пермь

Ольга, в соответствии со ст. 19 ЗоЗПП В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Для того, чтобы доказать некачественность Товара, нужно обратиться к независимому эксперту и получить от него результаты экспертизы. Если товар некачественный, то продавец обязан вам вернуть 100:% от стоимости товара+стоимость экспертизы. Если недостаток товара экспертом не выявится, тогда получайте, хотя бы 70 % (если вы не хотите пользоваться данным товаром)

22 ноября 2013, 07:53

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Гражданское право

Правомерно ли повторное требование справок о доходах при оформлении кредитных каникул в МФО?

Добрый день. Подал на кредитные каникулы в мфо документы отправил 12 числа. 14 числа написали что была пролонгация по договору и 2 варианта кредитных каникул не может быть. Написали что нужно выбрать какой вид кредитных каникул требуются и ответить обратным письмом. До сегодняшнего дня ответа нет плюс сотрудник потребовал заново отправить справки о доходе якобы они не дошли на почту но документы отправлены 12 числа. Пролонгация и кредитные каникулы разные понятия. Мфо ссылается что пролонгация это и есть кредитные каникулы. Вопрос правомерно ли заново запрашивать документы ссылаясь на то что не дошли на почту и кредитные каникулы действуют ли ведь прошло больше 10 дней?

25 июля, 20:14, вопрос №5010993, Руслан, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Правомерно ли требование водоканала о смене пломб после поверки счетчика воды?

Здравствуйте. После поверки счетчика воды на дому (пломбы не трогали) и внесения сведений в аршин, водоканал требует вызвать контролера и поменять пломбу. Правомерны ли действия водоканала и обязана ли я платить после поверки за внеочередной вызов контролера и смену пломб?

25 июля, 10:27, вопрос №5010748, Надежда, с. Новодугино

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Алименты

Правомерен ли отказ пристава в расчете задолженности по алиментам за три года?

Повторно предъявляю в ССП для принудительного исполнения судебный приказ об уплате алиментов после долгого перерыва. Прошу пристава рассчитать задолженность по алиментам за три года, предшествующих дате повторного обращения. Правомерен ли отказ пристава в расчете задолженности? Говорит, что т.к. вина должника отсутствует и в связи с отзывом и повторным предъявлением судебного приказа алименты исчисляются с только с даты повторного предъявления приказа. Так ли это?

24 июля, 00:54, вопрос №5010009, Светлана, г. Нижний Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Социальное обеспечение

Можно ли получать пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет при выходе на работу?

Здравствуйте! Бабушка работает учителем в школе, у нее есть внук, она решила оформить отпуск по уходу за ребёнком до 1,5 лет. Написала заявление на отпуск и на выплаты с 25 августа. А 1 сентября решила вернуться из отпуска и приступить к работе. Будет ли она получать выплаты на ребёнка, правомерно ли это, не нарушен ли закон?

22 июля, 16:43, вопрос №5009029, Евгения, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

ЖКХ

Какие документы нужны для замены электросчетчика при покупке прибора самостоятельно?

Какие документы требуются для замены электросчетчика? Добрый день! Какие нужны документы для замены счетчика? Нам предложили замену за 19 500 тыс. и никуда ехать не надо. Мы отказались, купили счетчик сами, он такой же как и они предлагали, написали заявление оказалось 550 руб стоит , но запросили кучу документов? Правомерно ли это если мы ничего не переносим? Обязаны ли мы все заказывать?

22 июля, 12:42, вопрос №5008842, Ллариса, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.