Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
И второй вопрос, что делать во всей этой ситуации?
Семейная пара приобрели квартиру, вторичка. Счета за коммунальные услуги были сразу оформлены на жену. На 3й месяц в счёте за коммунальные платежи появилась дополнительная строка за услугу телетрансляции от Ростелеком. При обращении в ростелеком выяснилось, что на мужа заключён договор телетрансляции с ростелеком и висит долг за 2 месяца. Ростелеком сообщил, что платежи приходят с опозданием в 2 месяца.
Договор с ростелеком не заключался ни в каком виде, про услугу стало известно постфактум.
Управляющая компания сообщила, что начисления ведёт сам ростелеком и они не имеют к этим начислениям никакого отношения.
Ростелеком позже сообщил, что начисления они ведут по данным, которые им передаёт управляющая компания.
Квитанция за коммунальные услуги оплачена частично, без учёта суммы за телетрансляцию. Управляющая компания говорит, что при неполной оплате счета будет задолженность по всем услугам. Вопрос, если написать жалобу в управляющую компанию, что я не собираюсь платить за навязанную услугу, то в процессе разрешения спора они имеют право насчитывает пени? И второй вопрос, что делать во всей этой ситуации?
УК говорит что они не имеют никакого отношения к начислением сторонней организации.
Лицевой счет ростелеком и квитанция ВЦКП розовая зарегистрированы на разных людей.
В УК и ВЦКП сказали что начисления идут в автоматическом режиме через программу и что никто ростелекому никаких данных не сообщал. Откуда в таком случае в ростелекоме появились данные неясно.
Здравствуйте, Людмила!
Вам нужно написать претензию в управляющую компанию и истребовать документ, на основании которого происходят начисления, в ростелекоме истребовать копию договора на оказание услуг. Когда будет все понятно, предпринимать дальнейшие действия.
Нужно понять, какое именно телевидение пытаются заставить оплатить. Это может быть общая антена или кабельное ТВ, может цифровое. Можете в чате скинуть мне квитанцию со строкой об оплате.
Если у Вас остались вопросы или требуется помощь в составлении документов, можете обратиться ко мне в чат. Консультация в чате платная.
С УК документы востребуйте, какое у них есть основание передавать персональные данные организациям, с которыми у Вас нет договора? Пусть предоставят правоустанавливающие документы по которым они включили счет в квитанцию.
Пишите письменные запросы в УК и ВЦКП, просите предоставить регламентирующие документы. Тка же письменный запрос в ростелеком о предоставление копии договора, а при отсутствии такового, требуйте объяснения и основания на начисления. Так же сделайте отзыв обработки персональных данных в двух экземплярах и завизируйте, либо почтой с уведомлением и описью вложения. Требуйте ответов в письменном виде.