Ответ банка: это техническая ошибка которая будет исправлена
Добрый день. Чуть меньше месяца назад я обратился в банк для получения кредита. Документы подписывались онлайн и произошел технический сбой - договор кредитования мне так и не был предоставлен, деньги поступили на счет вечером того же дня.
В течение месяца неоднократно обращался в банк, делал звонки в кол центр, составлено 2 обращения. Все задокументировано. Ответ банка: это техническая ошибка которая будет исправлена.
Но на данный момент она до сих пор не решена и обязательства банка передо мной по предоставлению информации по кредиту не выполнены.
Вопрос: Правомочен я не оплачивать кредит до тех пор пока мне не предоставят документы по кредиту?
, Евгений, г. Москва
Если Вы не будете оплачивать кредит в соответствии с условиями подписанного Вами договора, то вполне возможно наступление ответственности, предусмотренной договором (штрафы, пени, неустойки и пр. меры вплоть до расторжения договора и выставления требований о возврате кредита в полном объеме и уплате процентов, предусмотренных договором за пользование кредитными средствами и штрафные санкции за просрочку оплаты платежей.
При подписании договора (даже электронно) Вам были доступны для изучения его условия, в том числе, и срок оплаты, и суммы ежемесячной выплаты, поэтому законных оснований для неоплаты кредита в связи с отсутствием у Вас копии договора нет.
Но Вы можете подать жалобу в Центральный банк РФ, который полномочен принимать меры к банкам, нарушающим права клиентов.