Можно ли потребовать неустойку, если не был доставлен оплаченный товар?

Здравствуйте Вера! При доставке товара дистанционным способом согласно ст. 26.1. Закона о защите прав потребителей  вы вправе отказаться от товара в течение семи дней если товар доставлен и оплатить обратную отправку

Подробная или дополнительная консультация, изучение документов и составление юридических документов в рамках отдельной консультации в чате по правилам сайта на платной основе. Индивидуальный подход к клиенту.
С уважением Добышев Р.В.   

Здравствуйте, Вера!

Продавец,  вправе требовать от Вас,  компенсацию расходов  на  доставку возвращенного  товара. 

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Добрый день!

По своей природе, поставка косметики интернет магазином относится к розничной купле-продажи и регулируется §2 ч.2 ГК РФ.
В данном случае, куля-продажа регламентируется ст.497 ГК РФ «Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара», в соответствии с ч.4 которой Вы имеете право отказаться от исполнения договора до передачи товара, при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.
Также и Закон «О защите прав потребителей» в статье 26.1 говорит в п. 4, что потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В этом же пункте говорится, что при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Таким образом, Вы можете не получать на почте косметику, однако Вы должны компенсировать продавцу расходы на пересылку.

Всее просто. Пишите продавцу  претензию что не устраивает качество косметики и что в связи с этим отказываетесь забирать косметику.  Косметику  с почты не забираете.