Здравствуйте. Ситуация такая. Заказала обувь в интернет магазине в Инстограм оплатила Тавер мне не отправили сказали что с браком, нужно подождать новую поставку . У меня не было времени ждать я отказалась и попросила вернуть деньги. Они сказали что вернут. Прошёл месяц деньги не вернули. На Сообщения когда вернут не отвечают. Куда и как мне писать заявление? Как поступить?
Здравствуйте! Описывая Вами ситуация очень похожа на мошенничество. В данном случае рекомендую Вам обратиться в ближайший отдел полиции по месту жительства. Предоставьте им все скриншоты с переписками и подтверждение перевода пленённых средств. Впредь прежде чем переводить денежные средства продавцам в инстаграмм, хотя бы узнайте зарегистрировано данное лицо в качестве ИП или ООО. Тогда будет проще вернуть деньги
Здравствуйте!
Можно попробовать сделать чарджбэк, у банков есть функция по вохврату денег, в случае недобросовестных действий со стороны продавца, провести данную процедуру не всегда легко, поскольку банки ищут повод от неё уклониться, но попробовать стоит. Вам необходимо посмотреть условия чарджбэка которые предусмотрены Вашим банком, там будет описано, как необходимо действовать. При этом одним из условий, как правило, является необходимость подтвердить банку, что Вы обращались за урегулированием к продавцу, но не получили ответ.
Надеюсь ответ будет Вам полезен!
