Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
289 ₽
Вопрос решен
Я купила 7 курительных трубок, две трубки оказались не предназначены под фильтр и 3 трубки сомнительного качества
Я купила 7 курительных трубок, две трубки оказались не предназначены под фильтр и 3 трубки сомнительного качества. Я хочу две трубки заменить на трубки под фильтр или вернуть деньги. По трем трубкам продавец ответил, что сертификатов нет. Деньги вернуть и заменить трубки отказывается. С момента покупки прошло 15 дней.
Можете уточнить все трубки Вы покупали для личного пользования?
две трубки оказались не предназначены под фильтр
Екатерина
Вы заказывали все трубки под фильтр?
и 3 трубки сомнительного качества.
Екатерина
Какие претензии к их качеству Вы предъявляете?
0
0
0
0
Екатерина
Клиент, г. Москва
Добрый день. 1. Трубки покупались на подарок для личного пользования, я в трубках не разбираюсь, продавец не уточнил мне, что трубки существуют под фильтр и без. 2. Когда я подарила трубки, вызвал сомнение материал из которого они сделаны. Заявлен был материал дерево: вереск и груша, по факту возникли сомнения в том, что это дерево и я попросила какие либо документы на товар, но мне отказали
1. Трубки покупались на подарок для личного пользования, я в трубках не разбираюсь, продавец не уточнил мне, что трубки существуют под фильтр и без.
Екатерина
По данному основанию, поскольку Вы отдельно не выбирали товар под фильтр — Вам обосновано отказывают в замене и возврате средств, поскольку Вы не оговорили требования к товару который приобретали и соответственно нет доказательств того, что покупались трубки под фильтр.
2. Когда я подарила трубки, вызвал сомнение материал из которого они сделаны. Заявлен был материал дерево: вереск и груша, по факту возникли сомнения в том, что это дерево и я попросила какие либо документы на товар, но мне отказали
Екатерина
В данном случае есть основания для отказа, поскольку передан товар, качество которого не отвечает условиям договора.
В Вашем случае до Вас была доведена информация о том, что трубки изготовлены из дерева при подтверждении того, что материал изготовления трубок не отвечает заявленному, Вы в силу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» вправе отказаться от товара и потребовать возврата оплаченной за него суммы.
В этом случае можете направить продавцу претензию, в которой требуете произвести возврат денег за оплаченные трубки на том основании, что они не отвечают требованиям к качеству товара и изготовлены из иного материала, чем был заявлен при их продаже.
В этом случае в силу ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
При подтверждении того, что трубки изготовлены из иного материала продавец обязан произвести возврат оплаченной за них суммы.
Постановление Правительства РФ от 01.12.2009 г. N 982 «Об утверждении единого перечня продукции подлежащей обязательной сертификации и единого перечня продукции, подтверждение соответствия которой осуществляется в форме принятия декларации о соответствии» не содержит в перечне товаров подлежащих обязательной сертификации курительных трубок — поэтому здесь сложно требовать предоставить сертификат, поскольку продавец мог его не оформлять.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Развелись с мужем, имеется общий ребенок, девочка, возраст ребенка 2,8. Подала иск в суд о месте проживания ребенка со мной, об алиментах на ребенка, об алиментах на себя до 3 лет ребенка и график общения бывшего мужа с ребенком. Когда подали заявление о разводе, муж написал, что ребенка больше забирать не будет. Два месяца он не учавствовал в жизни ребенка не физически, не материально. Как только начались суды, он начал приходить в сад и гулять с ней в саду на утренней прогулке. Первая его такая прогулка закончилась истерикой дочери, воспитатели её еле успокоили. На второй день ему воспитатели сказали, что посещение ребенка во время сада они не одобряют, у неё итак очень тяжело проходила адаптация к саду ( 4 месяца ). На третий день он пришел и забрал ребенка из сада без моего согласия. Я тогда оказалась сама в саду. Успела запрыгнуть уже в отъезжающую его машину. Из машины вызвала 112, в итоге догнали нас и вызволили из его машины уже ГАИшники, за что им огромное спасибо! Боюсь теперь водить ребенка в сад, поскольку сама дочь ему не нужна. Она для него инструмент в войне со мной. Если он опять придет в сад и заберёт её, как мне поступить и как защитить себя и ребенка юридически, пока суд не определит график встреч с ним?
, вопрос №4949553, Анастасия, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте,
Ситуация следующая. Ребенок Сдвг, есть бумага от невролога. 1класс. Ему сложно высиживать уроки, устает, начинает издавать звуки, баловаться. Мешает классу и учителю. В первом классе была травля ребенка за его нейроотличность. Я была вынуждена вмешаться и стала ходить на уроки в роли тьютора. Ходила с ноября/декабря по май. В первом классе сидела на уроках. Во втором классе с психологом договорились что у него адаптация и ему нужна моя поддержка, я сидела в коридоре.
Школа отказалась помочь ребенку и дать тьютора , обосновывая отказ отсутствием заключения комиссии цпмпк. На комиссию по последнему приказу минздрава нас не пропустила поликлиника, тк нет сдвг в списке болезней теперь. Школа пинает на цпмпк, поликлиника разводит руками. Учителя в школе отказываются работать, орут на ребенка, администрация школы пугает его вызовом скорой помощи. При мне разово вызывали скорую под названием «психиатрическое расстройство», после скорой приехала детская психиатрическая помощь.
Ребенка школа давит, выталкивает из школы, не хотят с ним работать. Но тьютора ребенку никто не выделяет, ссылаясь на комиссию цпмпк.
Сегодня должен был быть открытый урок по Английскому языку в школе и учительница наорала на него, надавила и потребовала чтоб сын себя вел идеально чтоб не опозорить класс. Ребенок звонил и рыдал мне в трубку. Учитель трубку не брала, на сообщения не отвечала. При личной встрече мне сказала, что была занята детьми.
Все от ребенка отказываются. А школа вызвала нам опеку. Завтра эта опека должна к нам приехать.
Как помочь ребенку и как заставить школу взять ответственность за ребенка?
, вопрос №4944477, Анна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
В 2011 году где согласно кадастру было два разных заезда а 2008 году бывшие собственники сделали один общий на два дальних участка . но так как соседних два участка выкупил один собственник им эта дорога не нужна была и они продали ее нап по расписке в 2012 году а в 2016 мы сделали межевание но официально не оформили так как у соседей участок был в ипотеку. Но сейчас они решили продавать два участка или как один и предлагают или перенести забор согласно кадастру. Или же выкупить заново у них эти 1.7 сотки земли за 700 тысяч это с учетом того что рыночная стоимость за сотку где-то 300 тыс. И мы им уже выплатили в 12 году 50 тыс по расписке и 65 без. Денег таких у меня нет и это единственный заезд к нашему дому. Пользуемся данной дорогой с 2012 года . сейчас они грозятся перекрыть нам заезд переносом забора согласно кадастру на сколько это законно.
, вопрос №4941968, Alena, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Сталкнулся с неприятной ситуацией, подскажите, как быть и кто из нас прав, да и как действовать.
Продавал на Авито две сумки премиального бренда, Луи Витон и BALENCIAGA. Вчера написала девушка, отказалась от Авито доставки, сказала, что приедет сама и купит две сумки за наличные. Мы с ней созвонились встретились в кафе. Минут 30 она крутила эти сумки, проверяла, смотрела. В итоге решила купить, но сказала, что сделает экспертизу. Я ей предложил сделать экспертизу за свой счёт и только, после этого, чтоб она их купила и приехала. Она отказалась. Забрала сумки, передала мне деньги, но мы договорились, что в случае не достоверности по её экспертизе, мы встречаемся и я возвращаю деньги, она товар.
В итоге проходит буквально 20-40 минут, она мне начинает названивать, потом звонит её парень, пишет везде и смс и на Авито. Просит вернуть все деньги, угрожает полицией, у неё есть запись разговора, в кафе есть камеры мол. Я спрашиваю у неё, как она так быстро сделала экспертизу, если её делать сутки, и прошу прислать результат экспертизы. Она отказывается, ничего не говорит, только орёт верните деньги и угрожает. Я ей объясняю, что вы спокойно посидели в машине, подменили мои сумки и сейчас пытаетесь отдать мне подделку и вернуть деньги. Я ей предлагал экспертизу за свой счёт, предлагал не покупать а подождать. От всего отказ. Сейчас я вижу от неё только гневные сообщения, кучу звонков и угрозы. Скажите, как быть в такой ситуации и в ситуации данной девушки, что нам делать и как это правильно решить?
, вопрос №4941942, Павел, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1. Трубки покупались на подарок для личного пользования, я в трубках не разбираюсь, продавец не уточнил мне, что трубки существуют под фильтр и без.
2. Когда я подарила трубки, вызвал сомнение материал из которого они сделаны. Заявлен был материал дерево: вереск и груша, по факту возникли сомнения в том, что это дерево и я попросила какие либо документы на товар, но мне отказали
По данному основанию, поскольку Вы отдельно не выбирали товар под фильтр — Вам обосновано отказывают в замене и возврате средств, поскольку Вы не оговорили требования к товару который приобретали и соответственно нет доказательств того, что покупались трубки под фильтр.
В данном случае есть основания для отказа, поскольку передан товар, качество которого не отвечает условиям договора.
В Вашем случае до Вас была доведена информация о том, что трубки изготовлены из дерева при подтверждении того, что материал изготовления трубок не отвечает заявленному, Вы в силу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» вправе отказаться от товара и потребовать возврата оплаченной за него суммы.
В этом случае можете направить продавцу претензию, в которой требуете произвести возврат денег за оплаченные трубки на том основании, что они не отвечают требованиям к качеству товара и изготовлены из иного материала, чем был заявлен при их продаже.
В этом случае в силу ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»
При подтверждении того, что трубки изготовлены из иного материала продавец обязан произвести возврат оплаченной за них суммы.
Постановление Правительства РФ от 01.12.2009 г. N 982 «Об утверждении единого перечня продукции подлежащей обязательной сертификации и единого перечня продукции, подтверждение соответствия которой осуществляется в форме принятия декларации о соответствии» не содержит в перечне товаров подлежащих обязательной сертификации курительных трубок — поэтому здесь сложно требовать предоставить сертификат, поскольку продавец мог его не оформлять.