8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
289 ₽
Вопрос решен

Я купила 7 курительных трубок, две трубки оказались не предназначены под фильтр и 3 трубки сомнительного качества

Я купила 7 курительных трубок, две трубки оказались не предназначены под фильтр и 3 трубки сомнительного качества. Я хочу две трубки заменить на трубки под фильтр или вернуть деньги. По трем трубкам продавец ответил, что сертификатов нет. Деньги вернуть и заменить трубки отказывается. С момента покупки прошло 15 дней.

, Екатерина, г. Москва
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.5

Добрый день.

Можете уточнить все трубки Вы покупали для личного пользования?

две трубки оказались не предназначены под фильтр

Екатерина

Вы заказывали все трубки под фильтр?

и 3 трубки сомнительного качества.

Екатерина

Какие претензии к их качеству Вы предъявляете?

0
0
0
0
Екатерина
Екатерина
Клиент, г. Москва
Добрый день.
1. Трубки покупались на подарок для личного пользования, я в трубках не разбираюсь, продавец не уточнил мне, что трубки существуют под фильтр и без.
2. Когда я подарила трубки, вызвал сомнение материал из которого они сделаны. Заявлен был материал дерево: вереск и груша, по факту возникли сомнения в том, что это дерево и я попросила какие либо документы на товар, но мне отказали
1. Трубки покупались на подарок для личного пользования, я в трубках не разбираюсь, продавец не уточнил мне, что трубки существуют под фильтр и без.

Екатерина

По данному основанию, поскольку Вы отдельно не выбирали товар под фильтр — Вам обосновано отказывают в замене и возврате средств, поскольку Вы не оговорили требования к товару который приобретали и соответственно нет доказательств того, что покупались трубки под фильтр.

2. Когда я подарила трубки, вызвал сомнение материал из которого они сделаны. Заявлен был материал дерево: вереск и груша, по факту возникли сомнения в том, что это дерево и я попросила какие либо документы на товар, но мне отказали

Екатерина

В данном случае есть основания для отказа, поскольку передан товар, качество которого не отвечает условиям договора.

В Вашем случае до Вас была доведена информация о том, что трубки изготовлены из дерева при подтверждении того, что материал изготовления трубок не отвечает заявленному, Вы в силу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» вправе отказаться от товара и потребовать возврата оплаченной за него суммы.

В этом случае можете направить продавцу претензию, в которой требуете произвести возврат денег за оплаченные трубки на том основании, что они не отвечают требованиям к качеству товара и изготовлены из иного материала, чем был заявлен при их продаже.

В этом случае в силу ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

При подтверждении того, что трубки изготовлены из иного материала продавец обязан произвести возврат оплаченной за них суммы. 

Постановление Правительства РФ от 01.12.2009 г. N 982 «Об утверждении единого перечня продукции подлежащей обязательной сертификации и единого перечня продукции, подтверждение соответствия которой осуществляется в форме принятия декларации о соответствии» не содержит в перечне товаров подлежащих обязательной сертификации курительных трубок — поэтому здесь сложно требовать предоставить сертификат, поскольку продавец мог его не оформлять.

0
0
0
0
Похожие вопросы
1000 ₽
Гражданство
Нужно ли хадатайство что бы пока идет суд не выдворили или это автоматически?
Прошу помощи в нелегкой ситуации. Проблем с аннулированием рвп и беспределом властей. В кратце приехал из Сша, по тур визе 2 с половиной года назад, подал на рвп, пришли с обыском и задержали и угрожали потом сказали оценили патриотизм РФ и вернули вещи и их не видел не слышал, получил почти сразу рвп, спустя год подаю на внж, приходит отказ по пп.1 п.1 ст 9 федерального закона от 25.07.2002 номер 115-фз, якобы угроза РФ. отказ вручили 11.12.2023 вообще прошло почти пол года, рвп не аннулировали. буквально 3 дня назад позвонили и говорят приехать, зачем не говорят. спрашиваю аннулируют рвп? говорит да но не должна была об этом говорить. по форме не представилась, по почте не уведомали меня. вроде как обсудили что приеду через день но потом я позвонил сказал что иза физических проблем и что сильно болела нога и нужно было ехать к врачу я не смогу приехать и попросил приехать на следующий день, он сказала что уточнит и перезвонит. не перезвонил, я ей звоню трубку не берет. приходит письмо по электронной почте, там пишется что якобы 16 апреля 2024 аннулировали рвп но этого не было. меня не уведомил никто. вопросы такие: 1. считаю что мои права нарушили, я против России ничего не делал и не планировал. что делать и какие шансы на справедливость? 2. уведомление что выслали по электронной почте 8ого числа Мая 2024 и считается уведомлением? и с тех пор дается 15 суток или они считают что я уже тут типо незаконно и есть риск департации? 3. как они могут департировать в сша если границы сейчас закрыты и самолетных рейсов нет? или они высадят в какой то турции? или будет держать там месяцами или годами пока не откроются границы или как? 4. стоит ли мне писать в посольство Сша? они помогут или нет? или это только навредит? 5. подаем в В Первомайский районный суд г. Краснодара 350010, г. Краснодар, ул. Колхозная, д.92 это правильно? пока суд не принял решение меня не будут трогать по департации если он будет длится месяц? как гарантировать свободу? нужно ли хадатайство что бы пока идет суд не выдворили или это автоматически? Что еще посоветуете. извините писал в спешки и наверное с ошибками. благадарен любой информации как правильно и верну отменить аннулирования рвп и обеспечить безоопасность что бы не выдворили. я с собакой и куча вещей и дом все за пару дней подготовить и продать не реально.
, вопрос №4114376, Александр, г. Краснодар
Побои
На утро приезжает хозяйка квартиры, я объясняю ситуацию и мы ждём полицию, она предлагает мне подписать
Здравствуйте! Около года назад снимала жильё и произошёл инцидент с бывшим молодым человеком(на момент инцидента мы не были в отношениях). Мы переписывались с ним в тот вечер и в ходе диалога он предлагал приехать, на что я отказалась и сказала что уже иду спать, после моего ответа он начинает настаивать и я снова ему отказываю, немного позже он пытался "вызвонить" меня но я не брала трубку. Через какое время он приезжает, стучится ко мне но я не открываю (играла музыка но я старалась делать вид что меня нет, так как не хотела вступать в диалог и открывать дверь) , после чего он пытается выбить мою дверь и ведёт себя агрессивно, вырвав всё счётчики он снова пытается попасть в квартиру но уже вырывает дверную ручку и пытается выбить глазок. Я на данный момент того времени пытаюсь вызвать все возможные службы т к полиция не отвечала. Молодой человек уже обошёл дом и попал на задний двор где находилась охрана, и стал камнями выбивать 4 балконных окна, ни на шум, ни на камеры охрана не реагировала. На утро приезжает хозяйка квартиры, я объясняю ситуацию и мы ждём полицию, она предлагает мне подписать расписку т к если, в случае молодого человека не найдут или он не выйдет на связь, ущерб должна буду выплатить - я. Я совершенно не знала что мне тогда делать, и согласилась подписать расписку, понимая, что я не виновата и в случае какой либо проблемы у меня есть доказательства: видео камер наблюдения где сие деяние совершает экс-партнер. Я и хозяйка пишем заявление на него, и ждём дальнейшего разбирательства, которое не происходит. Мне звонит участковый, и приглашает на беседу в участок, по приезду мне сообщают что это административное нарушение и что оно не единственное на счету парня, кстати, он тоже должен был явиться в участок но его там так и не было. Я сообщила что мне ещё поступали угрозы в голосовых сообщениях от мч, что если он меня найдёт, то убьёт. На что участковый сказал что это трудно засчитать угрозой т к вреда здоровью не было причинено, и что будет дальше с этим человеком неизвестно. Я покинула участок, по возвращению в квартиру, приезжает агент хозяйки и сообщает что лично проводила встречу с мч и взяла с него расписку на имя хозяйки по возмещению ущерба в размере 30.000+т.р, в то время как моя расписка несла в себе иную сумму - 55.000т.р Как то так получилось, что меня обвели вокруг пальца, заставили под чувством вины взять кредит, и возместить ущерб, после чего когда у меня стали появляться вопросы к ним, они не реагировали на сообщения (ни хозяйка, ни агент). Сам же молодой человек не был наказан и привлечен к ответственности, и спокойно живёт дальше, не реагирует ни на мои звонки, ни на сообщения Подскажите, есть ли ещё шанс довести ситуацию до справедливости?
, вопрос №4114361, Виктория, Луганск
1000 ₽
Недвижимость
Законно ли УК ограничить/ отключить канализацию в квартире матери - одиночки с 2мя малолетними детьми (зарегистрированы в квартире все втроем), детям 1 годик и 3 года
Добрый день, два вопроса по ЖКХ расчетам (в течение дня ответ). В1. Законно ли УК ограничить/ отключить канализацию в квартире матери - одиночки с 2мя малолетними детьми (зарегистрированы в квартире все втроем) , детям 1 годик и 3 года. На звонке их юрист сказал что по 354 постановлению наличие детей в квартире их не волнует. Вопрос спорного начисления - оплатила частично из выставленного счета. 2 кейса - 3 мес в 2018 и 3 мес недавние- ноябрь’23-янв’24. В2. Правомерно ли УК отключить канализацию за спорную недоплату предыдущих лет (2018) при оплаченных текущих счетах по апрель’24? Как я выяснила, они относят мои оплаты текущих периодов на закрытие предыдущих (тянут эти 30тыс с 2018) и показывают в квитанциях якобы как текущий долг, а не как задолженность прошлых периодов. Т.е. УК сами меняют назначение платежа, несмотря на то, что под каждый платеж я указываю месяц /год для отнесения оплаты. Спасибо! Наталья
, вопрос №4114248, Наталья, г. Москва
900 ₽
Земельное право
Закончив строительство позвать все органы Пожарных, МВД, Росгвардия и кого-ещё?
Как думаете, можно открыть стрельбище по пунктам: 1. Найти место для стрельбища и так чтобы попадало под ДВ Гектар. Лучше чтобы было в естественном овраге. Дистанция до 100 м. Расстояние 6 км от населенных пунктов. Допустим идёт асфальтная трасса и от трассы поворот на несколько метров и стрельбище там. Или второй вариант в тайге по лесовозной дороге тоже отворот на пару метров и там стрельбище. Либо полукрытое стрельбище, потому, что вдруг зону отчуждения придется тоже приобретать. 2. Заказать проект в строительной фирме и документы на разрешение строительства. 3. Открыть ИП. (Или ООО надо будет для владельца стрельбищем?) 4. Подать документы в местные органы которые разрешают строительство. 5. Отослать разрешение и проект в МВД и Росгвардию на согласование (если они примут конечно). 6. Нанять спецтехнику чтобы на гектаре спилили деревья (а деревья можно будет продать с территории?), чтобы вырыли поле так чтобы насыпать боковые и фронтальный валы. Огородить колючей проволокой территорию, калитку с навесным замком сделать. 7. Закончив строительство позвать все органы (Пожарных, МВД, Росгвардия и кого-ещё?) для принятия объекта. Завести всякие там журналы посещений стрельбища. Может видеокамеры поставить. 8. Начать функционировать. Люди звонят мне по телефону, заранее записываются на стрельбище, переводят мне деньги на карту. В назначенное время (свободное от основной работы или личных дел) я приезжаю, запускаю их на стрельбище, расписываются в журнале, жду пока они настреляются, закрываю стрельбище и уезжаю. Цена ну пусть 1000 руб. за день. А может можно будет какие-то контракты заключить с МВД, Росгвардией, МО на использование ими стрельбищ для своих сотрудников? Нормальный план? Во вложении письмо которое я написал в несколько строительных компаний. Там есть ссылки на нормативные документы которые я смог найти. Может быть какую-то часть на строительство стрельбища можно будет получить по каким-нибудь госпрограммам поддержки развития спорта, или заинтересованных стрелков, охотников. Конечно если это будет сильно дорого, то я откажусь от идеи.
, вопрос №4113620, Андрей Козлов, г. Хабаровск
Гражданское право
Позвонили якобы из поликлиники попросили назвать номер медстраховки и снилс для записи к врачу, оказались мошенники, чем грозит и что делать?
Позвонили якобы из поликлиники попросили назвать номер медстраховки и снилс для записи к врачу, оказались мошенники, чем грозит и что делать?
, вопрос №4113577, Николай, г. Москва
Дата обновления страницы 30.08.2021