Не возвращают деньги за телефон, который ломался в 3 раз.была написана претензия

Здравствуйте. К сожалению, если продавец уклоняется от исполнения своих обязанностей и нарушает Ваши права как потребителя, то Вам придется обращаться с жалобой в Роспотребнадзор, а если принятые ими меры административного воздействия не возымеют должного эффекта (или вовсе не будут предприняты) — то в суд. Иного способа повлиять на продавца нет.

Здравствуйте, Наталья.

Если продавец не возвращает вам деньги за некачественный товар, рекомендую обратиться в Роспотребнадзор с жалобой или в суд с исковым заявлением о возврате средств за некачественны товар.

Если вам потребуется помощь в составлении процессуальных документов — обращайтесь.

С уважением,

Жанна Полынцева