И да, в момент заказа, когда я сказал человеку подписать договор, человек мне ответил: да давайте потом, дистанционно подпишем

Здравствуйте. Человек заказал на исполнение под заказ стол и стулья. По результатам готового заказа человеку была предложена доставка, от чего тот отказался. В дальнейшем человек пытался забрать товар, ставя меня перед фактом что вот прям сейчас приедет, но, у меня не было возможности отдать товар, и на что я говорил: давайте договоримся на определенное время и заберете товар. Человек пропадал со связи…

Сейчас, спустя 8 месяцев, человек объявился и требует вернуть ему денежные средства, которые он переводил как предоплату. И да, в момент заказа, когда я сказал человеку подписать договор, человек мне ответил: да давайте потом, дистанционно подпишем.. В итоге так и не подписали. Как быть в такой ситуации?