Здравствуйте, Виктор. Как я понимаю кухонный гранитур не изготовили, а деньги по договору оплачены в полном объеме, сроки, указанные в договоре на изготовление и установление кухни нарушены. Если все так, то Вы имеете право требовать возврата денежных средств и расторжения договора.
Согласно части 2 статьи 715 ГК РФ:
Если подрядчик не приступает своевременно к исполнению договора подряда или выполняет работу настолько медленно, что окончание ее к сроку становится явно невозможным, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.
Претензионный порядок обязателен. Достаточно направить в адрес подрядчика претензию по адресу, указанному в договоре, требовать возврата денег в полном объеме в связи с отказом от договора по причине того, что подрядчик нарушил сроки договора.
Претензию направляйте с описью вложения.
Если после направления претензии с Вами на связи не выйдут, и деньги не вернут, то подавайте в суд.
Согласно части 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей»:
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Зная об этом, подрядчики, как правило, удовлетворяют требования, указанные в претензии.
Если нужна помощь в составлении претензии или иска можете обратиться в чат к любому юристу.
Одновременно можете направить претензию и по электронной почте (с уведомлением о прочтении)