Идти в полицию писать заявление на него?

Здравствуйте, Павел.

В полицию идти бессмысленно, поскольку между Вами имеется гражданско-правовой спор об оплате выполненных работ, полиция им заниматься не станет.

Вам необходимо обращаться в суд за взысканием задолженности по договору изготовления кровати на заказ. (ст. 711 ГК РФ)

Если договором подряда не предусмотрена предварительная оплата выполненной работы или отдельных ее этапов, заказчик обязан уплатить подрядчику обусловленную цену после окончательной сдачи результатов работы при условии, что работа выполнена надлежащим образом и в согласованный срок, либо с согласия заказчика досрочно.

Если у Вас на руках имеется договор подписанный клиентом и документ, свидетельствующий о передаче ему заказанной вещи, то взыскать с него задолженность вполне реально. Помимо этого Вы вправе потребовать с него проценты за неправомерное удержание денежных средств по ст. 395 ГК РФ, а также возмещения всех причиненных неисполнением обязательств убытков и расходов, понесенных в связи с обращением в суд.

Добрый день Павел.

Мошенничества тут нет. Полиция откажет в возбуждении уголовного дела. Помочь заявление может, только если вы хотите припугнуть клиента. 

Это гражданско правовые отношения.

Направьте клиенту письменную претензию. Если не вернет деньги, обращайтесь в суд.

ГПК РФ Статья 3. Право на обращение в суд
 

1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

1.1. Исковое заявление, заявление, жалоба, представление и иные документы могут быть поданы в суд на бумажном носителе или в электронном виде, в том числе в форме электронного документа, подписанного электронной подписью в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, посредством заполнения формы, размещенной на официальном сайте суда в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Вы можете указать в претензии, что помимо реального долга и убытков, клиенту придется возмещать услуги юриста. А они могут быть весьма внушительными.

Лучше вести переписку с клиентом, чтобы понять его мотивы и иметь доказательства. Если он говорит о недостатках, то нужно подготовиться к этом. Возможно станет вопрос к качеству кровати и тому были вами исполнены обязательства надлежащим образом.

Добрый день.

Можете уточнить ряд моментов:

— у Вас клиент физическое лицо, которое заказало кровать для личных нужд?

— вы свою деятельность осуществляете на постоянной основе?

Якобы он недоволен качеством услуг установки, в том плане что к нему ездили 4 раза, но опять же по его вине это было.

Хочет скидку в 30%, предложили ему 10%, но этого ему мало. По сути скидки вообще никакой тут не должно быть, а наоборот.

Павел

А теперь по существу.

Если Вы занимаетесь изготовлением мебели постоянно и зарегистрированы как ИП или ведете ее через организацию, а Ваш клиент физическое лицо, которое заказал кровать для личных нужд — то по сути, при наличии в ней недостатков (пока Вы не докажете обратного) — он прав.

В этой ситуации применима ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» в силу которой он вправе потребовать от Вас удовлетворить одно из следующих требований

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

А следовательно он вправе требовать от Вас скидку.

И обращение в полицию в данном случае Вам ничем не может — ввиду того, что тут имеют место исключительно гражданско-правовые отношения.

На Ваше заявление получите постановление об отказе в возбуждении уголовного дела.

А поскольку Вы полагает, что тут нет недостатка и требования, клиента не обоснованы — то Вам это подлежит доказать.

Теперь хочет вернуть кровать, хотя в договоре прописано, что это оплачивает он, в случае если не подошел товар надлежащего качества.

Павел

А вернуть он ее хочет по причине НЕнадлежащего качества? Поскольку Вы выше вели речь о том, что в товаре есть недостатки