Я хочу вернуть деньги за телевизор, как это сделать?

Добрый день. Взяла 11 дней назад плиту, духовой шкаф и телевизор в кредит. Доставка в назначенный день не приехала. Привезли после моих долгих звонков через два дня, но привезли не того цвета телевизор, плиту с царапиной, духовой шкаф с витрины без заводской упаковки. В общем, все три товара оказались не соответствующими и я отказалась от них, после чего связалась с магазином и мне предложили заменить их со склада, ссылаюсь на ошибку консультанта, но позже выяснилось , что телевизора Белого как на витрине нет и не существует (отчем консультант не сказал изначально), в итоге я согласилась на чёрный. В итоге , привезли в новой доставке телевизор с царапиной на экране, я от него отказалась , а духовой шкаф и плиту приняла. В итоге телевизора такого у них на складе нет, а с царапиной не устраивает. Я хочу вернуть деньги за телевизор, как это сделать? Магазин говорит, что только обмен, на что я возражаю , что договор у меня с банком, вам деньги перечислены, значит вы возвращаете мне, а с банком я решаю сама вопрос, тем более 14 дней не прошло . Подскажите, права ли я?