Правомерно ли это, есть ли шансы взыскать с нас денег?

Добрый день.

Документы о бронировании тура Вам какие-нибудь передали: договор? путевка и т.п.?

По общему правилу, отказаться от тура Вы можете на основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 10 ФЗ от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», правда при этом туроператор, вправе произвести удержание суммы равной сумме фактически понесенных им расходов по организации тура.

Данные расходы должны быть подтверждены платежными документами.

Взыскание сверху указанных расходов с Вас штрафных санкций недопустимо в силу закона, а условие договора о них в силу ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» может быть признано недействительным. 

Здравствуйте!

Дело в том, что вы как потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Правовое основание — ст. 32 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей».

То есть, с вас вправе удержать размер понесенных расходов по вашему договору через ватсап.

Тонкость есть в том, что сделки должны совершаться в простой письменной форме, за исключением сделок, требующих нотариального удостоверения, в том числе сделки юридических лиц между собой и с гражданами.

И что нет письменной формы сделки, ваш исполнитель может доказать с вами отношения договорные путем удостоверения переписки по ватсап у нотариуса. Кроме того отношения подтверждаются переводом денег.

Так что, всю сумму за несостоявшийся тур с вас взыскать не смогут.