Как быть в таких ситуациях, чтобы остаться правыми

Добрый день! Работаем в магазине, продажа инструмента ручного, электроинструмента, расходные материалы. Хотелось бы уточнить по истечению какого времени клиент может прийти и потребовать возврат или обмен. Сейчас сложилась ситуация клиент приобрел инструмент - заклепочник 19.04.202.Пришел 4,06,2021 с требованием вернуть деньги,так как якобы не рабочий инструмент,деньги вернули,проверили тщательно инструмент,по итогу выяснили,что инструмент рабочий,просто у клиента руки не с того места он оставил там заклепку сломанную и не подтянул крепление. Как быть в таких ситуациях,чтобы остаться правыми. По истечению какого времени мы уже не обязаны возвращать деньги или делать обмен.Заранее благодарю.

Показать полностью

04 июня 2021, 14:04, Юлия, г. Санкт-Петербург

вернуть деньги

Сергей Берестов

Юрист, г. Санкт-Петербург

рейтинг 9.9

Эксперт

Здравствуйте, Юлия!

Если товары продаются потребителям, то следует руководствоваться положениями Закона РФ «О защите прав потребителей».

Так, в соответствии со ст. 19 указанного Закона, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Если Вам требуется более подробная консультация или подготовка документов по Вашему вопросу, рекомендую обратиться ко мне в чат для согласования условий оказания платной услуги. Для входа в чат Вы можете зайти в мой профиль https://pravoved.ru/lawyer/311687/ и кликнуть на кнопку «Обратиться к юристу».

04 июня 2021, 14:36

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав работников

Увольнение беременной сотрудницы со срочным трудовым договором: что делать?

Здравствуйте. У меня такой вопрос. Я работаю в школьной столовой кухонным работником, у меня срочный трудовой договор, срок которого заканчивается 29.05 этого, а в декрет я должна уйти с 11.06. Работадатель увольняет меня с 29 числа и не хочет мне предоставлять отпуск и продлевать со мной договор чтобы оформить больничный лист по беременности и родам. Хотя я им предоставила справку о том , что я стою на учёте по беременности и с какого числа я должна уйти в декрет. Подскажите пожалуйста что мне делать в такой ситуации?

22 мая, 16:41, вопрос №4960314, Куйдина Олеся Геннадьевна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Можно ли взыскать половину средств, потраченных на ремонт квартиры тещи, после развода?

Здравствуйте, можете мне помочь в такой ситуации, я с женой Жили на маменной квартиры, она хозяйка там.. Мы сделали ремонт со свадебных подаренных денежных средств, жена требует после развода вернуть компинсацию половину с утраченных в ремонт, она не хочет делить мебель и т.д. но требует деньги с ремонта катитального, так быть в такой ситуации дело в том , что мы только знаем сколько было подаренно на свадьбу, мы естественно не знаем сколько мы вложили в ремонт, но она требудет от полной суммы с свадебных средств которые нам подарили ровно половину вернуть

15 мая, 13:29, вопрос №4953198, Александр, г. Новочеркасск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Автомобильное право

Нужно ли переписывать европротокол при ДТП по требованию потерпевшей стороны?

В январе попала в ДТП, выезжала со двора и зацепила машину, я виновник ( у потерпевшей стороны небольшая царапина еа бампере около 5 си и небольшая вмятина на водительской двери), на месте был составлен европротокол, после чего мы разъехались, на след день я сообщила в свою страховую о страховом случае. Через 5 месяцев мне звонит потерпевшая сторона и говорит о то, что только занялась вопросом с этой аварией и что, наняла независимую экспертизу, посколько им не хватит той суммы, которая предложила страховая, потерпевшая сторона просит меня явиться в гаи для переписания европротокола, чтобы мтраховая выплатила ей больше, поскольку ей не хватает на ремонт. Как поступить в данной ситуации, чтобы не остаться должной?

14 мая, 00:03, вопрос №4951769, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Можно ли оформить развод без суда, если есть общий ребенок до года?

Здравствуйте! Мне нужна юридическая консультация по поводу развода. Мы с мужем уже не живём вместе, но официально не разведены. Он не хочет брать на себя ответственность и не спешит решать этот вопрос. У нас есть общий ребёнок, ему нет года. Я бы хотела развестись как можно скорее, но при этом не получаю никаких детских пособий ни из социального фонда, ни из социальной защиты. Мы решили, что ребёнок будет жить со мной и моей дочерью. Наш общий сын — родной ребёнок мужа, а дочь — нет. Подскажите, пожалуйста, как можно избежать развода через суд в такой ситуации? Мы не делили ребёнка и не будем этого делать. Какие законы регулируют такие ситуации?

12 мая, 23:23, вопрос №4950596, Лола, г. Южно-Сахалинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Имеют ли право мне запрещать проезд к своему дому в такой ситуации?

Всем доброго времени суток! Сложилась такая ситуация: Я являюсь собственником квартиры в многоквартирном доме. На данный момент во внутреннем дворе (красный квадрат на схеме) начались работы по капитальному ремонту, и въезд с улицы перекрыли (красный крест на карте). Но у нашего дома имеются места для парковки с другой стороны (выделил зеленым), которая является смежной с соседним двором. Въезд в соседний двор осуществляется с параллельной улицы. Вопрос: На въезде с соседней улицы находятся автоматические ворота, которые относятся к другому ТСЖ. На просьбу получить ключ для открытия ворот, чтобы проехать к своему дому, к своим парковочным местам, был получен отказ от жильцов дома. На сколько законный данный отказ? Имеют ли право мне запрещать проезд к своему дому в такой ситуации? Или я могу воспользоваться какими то законными основаниями для получения ключа, для открытия данных ворот? Спасибо!

12 мая, 12:07, вопрос №4949844, Михаил Виталий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.