8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
600 ₽
Вопрос решен

Возврат дистанционно приобретённого товара - предлагают мировое соглашение

Я приобрёл в интернет-магазине shop.mts.ru телефон, по акции к нему прилагался комплект электроники. В чеке две позиции - "телефон" (35 тысяч) и "подарочный комплект" (8700). Оплачивал онлайн, так что это должно считаться дистанционной покупкой. В соответствии с ст 16 ч 2 и ст 26.1 ч 4 ЗоЗПП я хочу этот подарочный комплект вернуть.

МТС принимать товар отказался, я подал на него в суд. После этого мне позвонил юрист МТС и предложил мировое соглашение.

С одной стороны, предложение приемлемое, если всё пойдёт гладко. С другой - в предложенном соглашении даже я сходу вижу много мест, где меня могут обмануть - ну и вообще, суд может присудить большую сумму.

Для интереса попробовал обсудить с их юристом самый странный пункт мирового соглашения (п.8), не вышло, не умею спорить с юристами. И вообще, я явно не увижу все места, которые надо изменить, квалификация не та.

Стоит ли мне соглашаться?

Каковы шансы, что судья посчитает отказ от мирового соглашения желанием сутяжничать и полностью откажет в удовлетворении иска? Нормально ли будет сказать судье, что я отказываюсь от мирового соглашения, потому что оно составлено неоднозначно, причём юристами ответчика, которому я не доверяю?

Дополнительный усложняющий фактор - с покупки прошло уже почти 5 месяцев; досудебную претензию я отправил сразу, но сбор и пересылка всяких бумажек заняла уйму времени.

Мой иск и их мировое соглашение прилагаю.

Показать полностью
  • ИСК
    .pdf
  • мировое соглашение
    .pdf
, Павел, г. Москва
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 10

Добрый день.

А что юрист пояснил по поводу исключения суммы штрафа из мирового соглашения?

И почему вы не включаете в его содержание все дополнительные понесенные вами расходы,  в том числе и на отправку почтовой корреспонденции?

0
0
0
0

В части суммы компенсации морального вреда суд, основываясь на ст. 15 Закона РФ о защите прав потребителей сможет снизить сумму компенсации 

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

и суд в данном случае воспользуйся своим правом снизит сумму компенсации морального вреда.

Аналогичным образом возможна и перспектива взыскания штрафа, снизить который суд сможет на основании заявления ответчика, поданного на основании  ст. 333 ГК РФ. 

Из собственной практики скажу, что суд  достаточно часто снижает в этой части суммы заявленных требований.

Со своей стороны, рекомендую  уменьшить срок исполнения мирового соглашения до 5 рабочих дней и включить в его содержание сумму штрафа и компенсацию всех понесенных вами расходов

0
0
0
0
Для интереса попробовал обсудить с их юристом самый странный пункт мирового соглашения (п.8), не вышло, не умею спорить с юристами. И вообще, я явно не увижу все места, которые надо изменить, квалификация не та.

Павел

В данном случае содержание данного пункта фактически ничтожно.

Даже установив конфиденциальность содержания мирового соглашения, то при его разглашении с Вашей стороны — Вы не несете никаких неблагоприятных последствий. Связано это с тем, что далее Вы как стороны не предусмотрели условий его правовой охраны и негативные последствия при их нарушении.

Кроме того, на основании мирового соглашения Вы можете в суде получить исполнительный лист, который в дальнейшем можете  предъявить приставам для принудительного исполнения без оглядки на данный пункт.

Так согласно ст. 153.11 ГПК РФ

2. Мировое соглашение, не исполненное добровольно, подлежит принудительному исполнению по правилам раздела VII настоящего Кодекса на основании исполнительного листа, выдаваемого судом по ходатайству лица, заключившего мировое соглашение.

Условие о конфиденциальности — не является основанием для ограничения Ваших процессуальных прав.

Таким образом, как уже посоветовал. Вам стоит включить в его содержание сумму штрафа, которую Вы просили взыскать в иске и сумму дополнительно понесенных Вами расходов, в качестве ваших убытков, право требовать которые вытекает из ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»

2. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
1
0
1
0
Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск

Здравствуйте.

Для интереса попробовал обсудить с их юристом самый странный пункт мирового соглашения (п.8), не вышло, не умею спорить с юристами.

Павел

пункт конечно ни о чём по сути, но рисков для Вас не несёт

И вообще, я явно не увижу все места, которые надо изменить, квалификация не та.

Павел

Я бы везде указал, что мировое заключено исключительно в рамках суммы 8 700 и всё. Пункт 9 в этой части точно бы поменял. Плюс почему-то убрали штрафы и судебные расходы.

Каковы шансы, что судья посчитает отказ от мирового соглашения желанием сутяжничать и полностью откажет в удовлетворении иска? Нормально ли будет сказать судье, что я отказываюсь от мирового соглашения, потому что оно составлено неоднозначно, причём юристами ответчика, которому я не доверяю?

Павел

сказать однозначно сложно, но нет гарантии, что суд будет точно в Вашу пользу, если Вы только не прямо на 200 % в этом уверены. О том, что оно составлено юристами ответчика и поэтому я не доверяю ему я бы не говорил. Судье от этого будет ни холодно, ни жарко, что Вы им не верите, это точно. Главное для суда, чтобы мировое не нарушало интересы ни одной из сторон и других лиц. Ст. 153.10 ГПК РФ

6. Суд не утверждает мировое соглашение, если оно противоречит закону или нарушает права и законные интересы других лиц.
1
0
1
0

Так что я бы так не отказывался от мирового, лишь не убирал суммы в части штрафов. Ну и вернее бы включил туда судебные расходы (не так указал в первом ответе). Просто нет гарантии, что суд ещё меньше сумму взыщет.

1
0
1
0
Павел
Павел
Клиент, г. Москва
Насчёт П.9 – я так понимаю, надо уточнить, что я не буду иметь претензий конкретно по гражданскому делу номер такой-то, правильно?
Игорь Поздняков
Игорь Поздняков
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Павел! 

Нужно сказать, что данное мировое соглашение — явный уход РТК от возможного штрафа (который как минимум будет 4350 руб.). В то же время по таким делам суды, как правило, присуждают моральный вред в размере 500-1000 рублей. Поэтому предложение юриста 3000 рублей выглядит достаточно приемлемо. На п. 8 я бы вообще не обращал никакого внимания, и тем более не нервничал и не спорил. На Вашем месте я бы согласился с условиями мирового соглашения, поскольку наши суды, к сожалению, очень непредсказуемы + здесь есть гарантия получения Вами суммы по договору и 3000 руб. (хотя штраф предусмотрен законом о ЗПП, суд может посчитать, что Вы злоупотребляете и хотите так сказать заработать). 

С уважением, Игорь Поздняков

1
0
1
0
Похожие вопросы
Материнский капитал
Может ли она прописаться в другой квартире, приобретённой по материнскому капиталу
У меня проживает внучка 16 лет. Может ли она прописаться в другой квартире, приобретённой по материнскому капиталу
, вопрос №4855717, Елена, г. Москва
Защита прав потребителей
Решили вернуть его, подали заявку на возврат, и пришел отказ с формулировкой: "мы не производим возврат
Здравствуйте. Ситуация следующая: в комиссионном магазине был приобретен ноутбук. При покупке сотрудники утверждали, что его можно будет вернуть в течение 2 недель, если что-то не устроит. Ноутбук оказался неподходящим, работает медленно, тупит, и не соответствует тем характеристикам,которые описали при продаже. При продаже дали чек от ИП, и гарантию 30 дней от сервисного центра. Решили вернуть его, подали заявку на возврат, и пришел отказ с формулировкой : "мы не производим возврат денежных средств за технику, не попадающую под гарантийные обязательства нашей компании, вам одобрен обмен на другое устройство". Совершенно не хочется более иметь с ними дело, хотим вернуть д/с. Согласно перечню НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ п 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года ---- попадает наш ноут в этот перечень или нет, если в гарантийном талоне указан гарантийный срок 30 дней?
, вопрос №4855051, Наталья Пашкова, г. Москва
Трудовое право
Сейчас мне предлагают выходить на работу по этому же графику, но в другой офис (САО) апельсины
Добрый день подскажите пожалуйста, я работаю в организации три года. Полгода назад работодатель подписал со мной дополнительное соглашение в котором указал конкретный адрес (ЮАО) и график выхода на работу. До этого момента я ездил на работу, по необходимости, то в один, то в другой офис. Офисы расположены в разных округах Мск (ЮАО и САО). Большую часть работал из дома удалённо. Сейчас мне предлагают выходить на работу по этому же графику, но в другой офис (САО) апельсины. Так как Москва достаточно большой город, то дорога до работы существенно увеличивается. Помогите понять, я могу отказаться от перевода и настаивать на работе в офисе расположенном в ЮАО. Спасибо
, вопрос №4854864, Ирина, г. Москва
Защита прав потребителей
26 соглашением о мирном урегулировании претензии, как рассчитать неустойку?
6.11.25 найден недостаток автомобиля: не работает обогрев лобового стекла, 45ти дневный срок ремонта истёк 21.12.25, 24.12.25 была написана претензия о расторжении дкп и возврате денежных средств, на неё ответили 12.01.26 соглашением о мирном урегулировании претензии, как рассчитать неустойку?
, вопрос №4854113, Ольга, г. Челябинск
Семейное право
Обязана ли я вписывать своего первого ребёнка рождённого 2000 года в квартиру приобретённую на мат
Обязана ли я вписывать своего первого ребёнка рождённого 2000 года в квартиру приобретённую на мат. капитал?
, вопрос №4853610, Анна, г. Москва
Дата обновления страницы 11.05.2021