Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Я купил телефон (смартфон) в интернете, оплатил его банковской картой, телефон стоит более 100 тыс, продавец мне выслал его, я его получил в постомате по смс коду в смс
Здравствуйте, нужна консультация в сложной ситуации я в замешательстве. Я купил телефон (смартфон) в интернете, оплатил его банковской картой, телефон стоит более 100 тыс, продавец мне выслал его, я его получил в постомате по смс коду в смс. В посылке помимо самого телефона находился договор на его покупку, в договоре была указана модель телефона и его цена, Не было указано заводского серийного номера и имей номера. Более того не было указано моих ФИО, адреса, номера телефона, как покупателя. Только реквизиты продавца.
Открыв посылку дома я обратил внимание что телефон не тот что я заказывал, другая модель мне прислали, телефон был в заводской упаковке, я его не вскрывал и не открывал, я сделал фото упаковки и написал продавцу.
С момента получения мною посылки от продавца прошел 1 день. Продавец мне предложил оформить заявление на возврат телефона и отправить телефон обратно Почтой россии. Я так и сделал, написал заявление описал ситуацию что прислали не тот телефон что я его не вскрывал, отправил на следующий день, приложил номер отслеживания Почты россии. Продавец мой телефон получил, по номеру отслеживания трека Почты товар получен, чек с почты у меня есть.
Далее продавец утверждает то что телефон который я им выслал и который он получил, ранее не отгружался мне, тем самым намекают на то что я им выслал совершенно другой телефон. В возврате денег мне было отказано.
Я обратился в свой банк, с карты которого я оплачивал , объяснил ситуацию, написал заявление на оспаривание этой операции по карте и возврате мне денег, в банке у меня попросили переписку с продавцом, трек номер возврата товара и сказали что помогут вернуть деньги.
Я опасаюсь что продавец после возврата банком ( отмене операции покупки) Чарджбэк, может написать на меня заявление в полицию и обвинить меня в мошенничестве или краже телефона .
Каковы мои шансы возврата денег и что если продавец обратиться в полицию с заявлением на меня.
Здравствуйте Алексей.
Подмену телефона еще нужно доказать, а вот действия продавца похожи на мошеннические. Вам нужно сохранить все имеющиеся доказательства и договор купли-продажи. Обычно проводят видеосъемку при вскрытии таких посылок. Если продавец заявляет о подмене товара, то отправленный Вами телефон он должен был вернуть.