8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Я купил телефон (смартфон) в интернете, оплатил его банковской картой, телефон стоит более 100 тыс, продавец мне выслал его, я его получил в постомате по смс коду в смс

Здравствуйте, нужна консультация в сложной ситуации я в замешательстве. Я купил телефон (смартфон) в интернете, оплатил его банковской картой, телефон стоит более 100 тыс, продавец мне выслал его, я его получил в постомате по смс коду в смс. В посылке помимо самого телефона находился договор на его покупку, в договоре была указана модель телефона и его цена, Не было указано заводского серийного номера и имей номера. Более того не было указано моих ФИО, адреса, номера телефона, как покупателя. Только реквизиты продавца.

Открыв посылку дома я обратил внимание что телефон не тот что я заказывал, другая модель мне прислали, телефон был в заводской упаковке, я его не вскрывал и не открывал, я сделал фото упаковки и написал продавцу.

С момента получения мною посылки от продавца прошел 1 день. Продавец мне предложил оформить заявление на возврат телефона и отправить телефон обратно Почтой россии. Я так и сделал, написал заявление описал ситуацию что прислали не тот телефон что я его не вскрывал, отправил на следующий день, приложил номер отслеживания Почты россии. Продавец мой телефон получил, по номеру отслеживания трека Почты товар получен, чек с почты у меня есть.

Далее продавец утверждает то что телефон который я им выслал и который он получил, ранее не отгружался мне, тем самым намекают на то что я им выслал совершенно другой телефон. В возврате денег мне было отказано.

Я обратился в свой банк, с карты которого я оплачивал , объяснил ситуацию, написал заявление на оспаривание этой операции по карте и возврате мне денег, в банке у меня попросили переписку с продавцом, трек номер возврата товара и сказали что помогут вернуть деньги.

Я опасаюсь что продавец после возврата банком ( отмене операции покупки) Чарджбэк, может написать на меня заявление в полицию и обвинить меня в мошенничестве или краже телефона .

Каковы мои шансы возврата денег и что если продавец обратиться в полицию с заявлением на меня.

Показать полностью
, Алексей, г. Воронеж
Иван Ежов
Иван Ежов
Юрист, г. Набережные Челны

Здравствуйте Алексей.

Подмену телефона еще нужно доказать, а вот действия продавца похожи на мошеннические. Вам нужно сохранить все имеющиеся доказательства и договор купли-продажи. Обычно проводят видеосъемку при вскрытии таких посылок. Если продавец заявляет о подмене товара, то отправленный Вами телефон он должен был вернуть.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Все
Добрый вечер Купила кроссовки через интернет онлайн магазин
Добрый вечер! Купила кроссовки через интернет, онлайн магазин, прислали не мой размер. Отказываются принять обратно и вернуть деньги
, вопрос №4098746, Анжелика, г. Сочи
Гражданское право
Здравствуйте, мне предложили работу: суть работы в том что бы брать от 100 тысяч, ехать к банкомату и ложить деньги им на карту
Здравствуйте,мне предложили работу:суть работы в том что бы брать от 100 тысяч,ехать к банкомату и ложить деньги им на карту. Скажите,это противозаконно?
, вопрос №4097736, Денис, г. Самара
586 ₽
Административное право
Обратившись в поддержку WB, мне сказали, что у меня два выбора: либо оставляйте эту сумму на кошельке WB и
Здравствуйте! Вопрос по работе с Wildberries. Планирую судиться. Сделал заказ на Wildberries, хотел оплатить через "WB Кошелёк" чтобы получить скидку, забросил на него 15000 рублей - спросил сотрудника WB на ПВЗ(пункте выдачи заказа) как будет проходить оплата, если на кошельке есть деньги, но сумма покупки больше чем 15000 рублей (на данный момент мне доступно пополнение кошелька WB до 15000 рублей), мне было сообщено, что если деньги имеются на кошельке WB, то в первую очередь деньги спишутся с кошелька, затем с дебетовой карты, после оплатил и забрал товары. Однако списание произошло с банковской карты (об этом я узнал уже дома), а не с кошелька WB. При попытке вывести деньги с кошелька WB, мне сайт выдаёт лабуду, якобы для вывода МОИХ денег необходимо "Увеличить лимит" - о каком к черту увеличении лимита идет речь, совершенно не ясно - увеличение лимита на выводы?! Обратившись в поддержку WB, мне сказали, что у меня два выбора: либо оставляйте эту сумму на кошельке WB и оплачивайте последующие покупки (что прошу заметить не удалось сделать на ПВЗ) либо проходите идентификацию через госуслуги и предоставляйте WildBerries перечень персональных данных(ПД): просмотр даты рождения, просмотр ФИО, просмотре личного эл.адреса, просмотр ИНН, просмотр документов удостоверяющих личность, просмотр номера телефона, просмотр моего места рождения, просмотр моего СНИЛС - одним словом - a***ли. Это законно? Естественно, данные ПД я предоставлять шарашке WildBerries не собираюсь. Однако при этом решении, мои денежные средства удерживаются данной компанией и у меня нет возможности их вывести! Забавно, что пополнение кошелька происходит без проблем, но если выводить - то требуют мои ПД.
, вопрос №4097421, Евгений, г. Москва
ДТП, ГИБДД, ПДД
Может ли страховая выплатить меньше 100 т
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, если я взял справку из ГИБДД о том что ущерб более 100 т. может ли страховая выплатить меньше 100 т.?
, вопрос №4096532, Сергей, г. Москва
1000 ₽
Уголовное право
Могу ли я как заявитель и законная жена требовать сделать запрос оператору о местонахождении человека и выписку с банковских карт для снятия дела с мертвой точки?
Пропал муж, дело в ГУВД, пятые сутки мне говорят что ничего не известно, хотя могли отследить и машину и телефон. Могу ли я как заявитель и законная жена требовать сделать запрос оператору о местонахождении человека и выписку с банковских карт для снятия дела с мертвой точки?
, вопрос №4096121, Анастасия, г. Владимир
Дата обновления страницы 04.05.2021