Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Она говорит, что на следующий день сняла ресницы, как не уточняла, то ли сама, то ли другой мастер
Добрый день! Я мастер по наращиванию ресниц. И у меня сложилась неприятная ситуация с постоянной клиенткой. 6 апреля я нарастила ей ресницы и все было хорошо. А через неделю она мне написала, что у неё с глазом беда. Скинула фото на котором видно оттёк глаза и сейчас лечится. Она говорит, что на следующий день сняла ресницы,как не уточняла,то ли сама, то ли другой мастер. Я спросила, а что случилось? Ответила сначала, что инфекция, потом что реакция на клей или на материалы используемые в наращивании. Хотя для меня странно, что ей не дали врачи разъяснения от чего так отёк глаз. Спустя 2 недели написала , что стало только хуже и у неё керотоуевит и миозит глаза вызванный ожжегом после наращивания.и упало зрение. 2 мая она потребовала вернуть деньги за наращивание так как проходила с ними 2 часа. Хотя вначале писала что сняла ресницы на следующий день. Деньги я ей вернула, так у меня такой ситуации не было и вступать в конфликт не хочу. Саму клиентку я не видела с момента наращивания. В какой из 6 дней оттёк глаз не знаю сразу или в последующие дни. Подскажите как мне быть в этой ситуации, если вдруг она захочет пойти в суд, хотя пока про это она мне не говорит. Ведь я не уверена, что именно моя процедура нанесла такой ущерб.
Добрый день Ирина.
Сначало надо выяснить что именно стало причиной заболевания. Это может сказать заключение врача. Если она решит обратиться в суд, то ей необходимо будет доказать причинно- следственную связь между проведенной процедурой и наступившими последствиями.
ГК РФ Статья 1085. Объем и характер возмещения вреда, причиненного повреждением здоровья
1. При причинении гражданину увечья или ином повреждении его здоровья возмещению подлежит утраченный потерпевшим заработок (доход), который он имел либо определенно мог иметь, а также дополнительно понесенные расходы, вызванные повреждением здоровья, в том числе расходы на лечение, дополнительное питание, приобретение лекарств, протезирование, посторонний уход, санаторно-курортное лечение, приобретение специальных транспортных средств, подготовку к другой профессии, если установлено, что потерпевший нуждается в этих видах помощи и ухода и не имеет права на их бесплатное получение.
То есть к вам могут предъявить требования по выше процитированной статье.
Перечь прав и обязанностей лиц, участвующих в деле дается в ст. 35 ГПК РФ.
Вот ссылка.
http://www.consultant.ru/docum...
Если в объективности и правильности заключения врача будут сомнения, то вы можете заявить ходатайство о проведении повторного обследования.
добрый день, Ирина. Странная, очень странная ситуация. Мне кажется Вы просто столкнулись с таким человеком. Не понятно, есть ли Ваша вина в этом или нет, поскольку кто снимал их, когда и как так и не понятно. Возможно это вина самого человека либо иного мастера. Установлена ли причинно-следственная связь между Вашими действиями и вредом здоровью? Данная связь может быть установлена только соответствующей медицинской экспертизой. Законодательно ответственность за причинение вреда здоровью устанавливается ст.1064, 1084,1085 ГК РФ. Основные особенности рассмотрения дел данной категории раскрыты в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 26.01.2010 N 1 «О применении судами гражданского законодательства, регулирующего отношения по обязательствам вследствие причинения вреда жизни или здоровью гражданина». В соответствии с данным Постановлением Пленума ВС РФ
Установленная статьей 1064 ГК РФ презумпция вины причинителя вреда предполагает, что доказательства отсутствия его вины должен представить сам ответчик. Потерпевший представляет доказательства, подтверждающие факт увечья или иного повреждения здоровья, размер причиненного вреда, а также доказательства того, что ответчик является причинителем вреда или лицом, в силу закона обязанным возместить вред.
То есть потерпевший при обращении в суд должен доказать, что вообще был вред здоровью, а главное, что именно в результате Ваших действий. Вы имеете право в суде заявить ходатайство о назначении судебной экспертизы, которая и ляжет в основу решения суда.
Хочу обратить внимание, что в случае отказа ей в удовлетворении иска Вы сможете взыскать уже с нее все свои судебные расходы.
Поэтому если она выйдет на связь и будет грозить судом и требовать деньги, то объясните ей, что Вы не против возместить вред, но для начала пусть предоставят документы, устанавливающие Вашу вину. Могу сказать еще, что если она сразу в мед. учреждение не обратилась, осмотра врачом не было и т.д., то сейчас ей уже сложно это будет сделать.
Если на вас подадут иск в суд, то вы можете подготовить возражение на иск.
Об этом говорится в ст. 149 ГПК.
Вот ссылка.
http://www.consultant.ru/docum...
В данный момент сложно что то говорить.
Необходимо учитывать ряд факторов: Какие средства вы использовали при проведении процедуры, были ли у клиента какие либо противопоказания, соблюдение гигиены, действия другого мастера (если он был)
Что данном случаи можно вам посоветовать, так это не конфликтовать и получить информацию о заболевании (желательно само заключение.) и показать его другому врачу.
Считаю, что также возможно проведения экспертизы на предмет того, мог ли он привести к возникновению заболевания у пациента и иметь иные побочные эффекты. То есть помимо правового спора имеет место вопросы свойства используемого клея, состояние здоровья пациента и наступивших последствий. Все это надо исследовать в комплексе.