8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

В интернет магазине я купила щетку для мытья окон на магнитах, Проверить как она моет на почте я не могла, дома

в интернет магазине я купила щетку для мытья окон на магнитах ,Проверить как она моет на почте я не могла , дома я попробывала и результат - магниты не держат и падают ,я начала звонить но трубку бросали и я несколько раз написала на автоответчик просьбу вернуть товар .Но никто пока не реагирует уже прошло два дня ,Щетка стоит 299 грн .я пенсионерка мне 76 лет хотела облегчить себе .а получила убыток Отправитель ФротерОксана Владимировна М, Шаргород ( Виницкая область ) отделение №2 тел, №0983277166 , Помогите мне Я Иванова Раиса Степановна г, Харьков мой тел №0502613536 и №0962799668 ,Заранее благодарю

Показать полностью
, Иванова Раиса Степановна, Симферополь

Здравствуйте, Иванова Раиса Степановна!

В соответствии со статьёй 26.1 Закона о защите прав потребителей и Правилами продажи товаров дистанционным способом покупатель вправе отказаться от товара в любое
время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего
качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара,
покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи
товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его
товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и
условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа
не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения
товара у данного продавца.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму,
уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов
продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через
10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
 Нужно написать претензию в адрес интернет магазина с требованием возврата уплаченной стоимости. 

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Мне срочно нужно заселиться в общежитие, но мне его не могут предоставить и единственный вариант- справка о социальной помощи, я могу её как-то получить?
здравствуйте, учусь на бюджете очно(не работаю) меня не могут заселить в общежитие города Москвы,я прописана в кировской области. мне срочно нужно заселиться в общежитие,но мне его не могут предоставить и единственный вариант- справка о социальной помощи, я могу её как-то получить?
, вопрос №4862906, Юлия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Я не могу получить выплаты с в/ч документы о смерти прислали без печати обратилась юристу в Ростове на Дону
У меня сын погиб 27/5-2025 г. Я не могу получить выплаты с в/ч документы о смерти прислали без печати обратилась юристу в Ростове на Дону пер соборный62 АлаВикторовна сказала это платно у меня пенсия 15000 с чего я буду платить в декабре когда получила справку о смерти в военкомат предоставила все документы которые просили у него двое детей девочке 19мальчику18 потом мне сказали ненужны так как они живут в Казахстане и гражданство казахское теперь с части 75281 требуют сново их документы и еще какую-то доверенность на меня пенсию сказали что должно мне в п. Ф р а там сказали что это военная и пусть платят там он ушел добровольцем и где деньги которые он получил по контракту помогите он был моим единственным кормильцем сейчас я постоянно болею и мне катастрофически нехватает я второй месяц не могу оплатить ком услуги с уважением Понкратьева Нина Алексеевна
, вопрос №4861509, Нина, г. Омск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Отец ребенка в возрасте и до совершеннолетия хочет чтоб имущество ребенка, в случаи его смерти, никто не мог трогать, пока решения не станет принимать сам ребенок
Здравствуйте! Как можно обезопасить имущество недвижимость передаваемое несовершеннолетнему ребенку, так чтоб его мать не могла продать , обменять или сдать в залог это имущество . Отец ребенка в возрасте и до совершеннолетия хочет чтоб имущество ребенка , в случаи его смерти, никто не мог трогать , пока решения не станет принимать сам ребенок.
, вопрос №4861336, Луиза, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Хотела бы узнать, приобрели в интернет магазине телефон Iphone 17 Pro, модель не подошла и хотели бы сделать
Добрый день! Хотела бы узнать,приобрели в интернет магазине телефон Iphone 17 Pro, модель не подошла и хотели бы сделать возврат.Никаких документов при передаче телефона дистанционно не передали,чека также не было,есть только чек из моего банка об оплате.Магазин отказывает возвращать средства так как телефон был активирован,и даже если бы мы вскрыли упаковку и минуту бы телефон был включен,он считается уже б/у хотя телефон доставлял курьер Яндекса,то есть дистанционно.Заранее никто не информировал о возврате и гарантии,документ на телефон также не прислали.Что делать? На сайте у них указано Если в момент доставки товара вам не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, вы вправе отказаться от товара в течение трёх месяцев с момента его передачи.Товарный вид телефона сохранен,комплектация также,единственное что он активирован,но если сделать сброс до заводских настроек то это будет тот же телефон которым мы его получили
, вопрос №4860968, Янина, г. Сыктывкар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Где взять справку о фактическом проживании, если дом в стадии строительства?
Я прописан в другом регионе РФ, а проживаю в М О. Работодателю нужна справка о фактическом проживании , а я не могу дать так как дом еще неформлен в стадии строительства. Где взять эту справку
, вопрос №4860774, Анатолий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 25.03.2021