Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Можно ли вернуть деньги за неисправную запчасть, установленную самостоятельно?
Добрый вечер. Муж купил в запчастях вакуумный тормозной целиндр, поставил на машину т.к он сам этим занимается, а запчасть оказалась неисправной, он отнес его обратно в магазин, продавец отказал о возврате денг сказал что этот товар будет отправлен на экспертизу и в течении трех недель дадут ответ. Звонок из магазина прозвучал через 3 дня и нам сказали, нам надо предоставить им пакет документов для того чтобы они эту звпчасть смогли отправить на экспертизу. Но мы не можем предоставить такие документы т.к муж сам менял эту запчасть и не обращался в сервис.
Закон «О защите прав потребителей» не требует, чтобы запчасть устанавливал автосервис, и не обязывает покупателя предоставлять заказ-наряды для экспертизы. Отсутствие таких документов не основание для отказа.
Как распределяется ответственность. Продавец обязан принять товар с недостатком и провести проверку качества, а при споре о причинах недостатка организовать экспертизу за свой счет; покупатель вправе присутствовать при проверке и экспертизе (п. 5 ст. 18 Закона). Если на запчасть установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостаток, пока не докажет, что он возник после передачи товара из-за нарушения правил установки или эксплуатации (п. 6 ст. 18). Если гарантии нет, доказывать, что неисправность была до покупки, придется Вам (ст. 19), и тогда без экспертизы не обойтись.
Что сделать. Напишите в магазин письменную претензию в двух экземплярах: товар, дата покупки, в чем неисправность, требование вернуть деньги. Укажите, что установку выполнял Ваш муж, документов сервиса нет и закон их не требует, и попросите сообщить дату и место экспертизы, чтобы присутствовать. На втором экземпляре получите отметку о принятии или отправьте претензию заказным письмом с описью. Требование о возврате денег должно быть удовлетворено в течение 10 дней (ст. 22 Закона), за просрочку начисляется неустойка 1% цены за день (п. 1 ст. 23). Сохраните чек, упаковку и цилиндр в том состоянии, в каком его сняли.
Подскажите, пожалуйста, был ли на запчасть гарантийный срок и какие именно документы магазин просит?
С уважением, Лучников Константин, юрист, партнер адвокатского бюро
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день! В январе умер мой муж. В сбербанке остались долги. Я наследую 1/2 квартиры, её стоимость намного меньше долгов. Сейчас пришли письма от сбербанка, в них сказано, что мне надо досрочно погасить долги мужа. Подскажите, как мне поступить? Ждать суда или предоставить сбербанку документы о стоимости наследства? И как сделать, чтобы не сразу выплачивать, а как кредит с ежемесячными платежами? Мне все советуют ждать когда банк обратится в суд, но я пока не понимаю как лучше поступить.
, вопрос №5061991, Ольга, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком до 3х лет. Ребёнку сейчас 2,5 года. Хотела уволиться с основного места работы, но узнала, что организация больше не функционирует. Она существует, но деятельность свою больше не ведет. Выписка ЕГРЮЛ говорит о том, что по адресу ошибка и не соответствие. Т.е. работодатель там больше не находится. Письма писать некому. Бывший бухгалтер сказала, что директор отозвал свою подпись отовсюду, налоговая заблокировала все счета и пр. Есть только учредители и всё. И я одна единственная трудоустроена в этой организации и уволить меня теперь невозможно, только через суд. Нашла другую работу, а тут сюрприз такой. На новой работе полный день. Могут ли меня устроить по совместительству на полный день, т.к. основное место работы как бы уже не функционирует 2 года? Сейчас буду в суд обращаться о расторжении трудовых отношений, но переживаю как теперь быть с новым работодателем. Боюсь не нужны им такие проблемы будут...
, вопрос №5060450, Екатерина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Я дружил с человеком со школы, 7 лет дружим и в 9 классе он позвал работать. Обычная подработка каких много, у своего отца он тож работал, с сфере жкх наверное, где в подвале нужно изоляцию ,трубы красить,итп конструировать и т.п. Вот поработал круто, прошло каке то время, мне 18, он позвал снова, сказал что пофиг на трудовой, мы же друзья и как бы не обманет,ну я доверял ему и согласился, работал не я один, но и с другим таким же другом, в итоге поработали, я уехал домой. Прошел месяй, два,три, зарплату он не отдавал и ток через пару месяцев отдал. Потом он попросил взять кредитку , т.к ему тяжело на работе зп платить,мне стало жалко и я взял и дал ему там в долг , он вернул в конце концов , но так же с задержкой. Прошло так наверное год, у меня 2 кредитки,в 1 105000р в другом 100000р, но из них у меня оставалось в сумме если с обеих тысяч 111к,он в это время часто просил у меня,чтоб на меня договор вот оформить работы,что я типо делал изоляцию,получить деньги на мой счет как самозанятый и получить вычет от бонуса нового самозанятого с налогов которые облагаются, сумма которую вычитывают, он бы отдал мне, я как бы зеленый новичок, ничего не понимал, согласился ,друг же.в итоге вот получал по договору ,переводил людям которым он говорил и конечно же кидал чек с мои налоги. Я ничего не подозревал, дальше он попросил деньги с кредиток, обещал 2% в месяц, что бонус накинет мне еще, вот я летом пошел у него работать в зеленогорске, до этого в красноярске, он считал мое зп но так же не выплатил, я пожалел и дал ему в долг 111к + комиссия за перевод который так же обещал, снова по своей тупости тогда оформил на себя договор что я якобы делаю изоляцию и получил деньги и перевел кому он говорил. В итоге со всеми зарплатами, а точно,еще 2 кредитки новые оформил 10 и 12 тысяч пожалев и пытаясь ему помочь. Так вот,со всеми ЗП , процентами 2% в месяц, с премией, с бонусов с вычетом того что он успел мне перевести за 4 месяца он мне должен уже 260000+ , кредитки проценты начисляют,не могу оплатить мин платежи,с последнего его договора , он так и не оплатил налог хотя писал что оплатит. Постоянно говорит что денег нет,не от него зависит что обьект должны принять что вот 19 числа поговорят с директором,а мне что делать? на слова что я не могу даже 100р получить от них они говорят что вот а они что могут денег то нет, у меня есть скриншоты переписок, скриншоты где он просил договор сделать и что вот дадут бонус за это и что вот налоги с него,скриншоты переводов,фотографии того что я работал и что я делал НЕ ТО что было в договоре. Я боюсь что если напишу заявление мне скажут у меня же был договор ,деньги вот получил и как бы ЗП я не смогу высудить,хотя по факту я ничего из того что в договоре не делал и работа моя была сдельной ,а в договоре только изоляция которую я успел ток 2-3 дня поделать. Ни во что не ставят,игнорят, не знаю что делать, что писать в заявлении,что можно говорить что нет, как вернуть деньги если нету даже расписки. Заявление хотим написать со вторым пострадавшим, только ему он должен только ЗП Забыл сказать,он однажды отвечал на мой вопрос почему он сам на себя не может оформить это все, его ответ "у меня арест на 500000р" . Проценты за кредитки и минимальные платежи так же обещал,все зафиксировано в переписке
, вопрос №5059531, Шахрух, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте я хотел бы узнать вот я 5 дней назат закинул деньги в казино но депозит не прошел теперь пишу им они предоставьте выписку и чек , предоставил и теперь ссылаться это не у нас проблемы а проблема в платежной системы я прошу почту их они говорят не можем разглашать эту информацию теперь каждый день захожу узнаю но ничего не меняется мы вам сообщим как будет что-то известно. Сколько можно ждать и можно ли написать на них заявление. И вообще может это мошенники !?
, вопрос №5058496, Михаил, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый вечер, хотели совершить покупку квартиры у человека которому квартира досталась от соц. Защиты как сироте, по закону он может ее приватизировать через 5 лет, данный срок у него вышел. Была задолженность по ЖКХ, в соц защите нам сказали оплатить её и на следующий день приехать на приватизацию. Мы передали ему деньги в качестве аванса за квартиру для погашения долга. Сегодня приехав в соц защиту, мы узнали что договор продлили ещё на 3 года, как раз таки из за долга. Вчера эта информация озвученна нам не была. Вернуть деньги он не может, от продажи не отказывается, предлагает нам забрать документы на квартиру и только через 3 года переоформить ее на нас с мужем. Звучит как бред. Что мы можем сделать в данной ситуации? Продлить такой договор могут всего лишь раз, но это не страхует нас от того что вдаделец может легко нас выгнать и не вернуть денег через эти три года.
, вопрос №5058137, София, г. Тамбов
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.