Возможен ли возврат напольного отпаривателя надлежащего качества без упаковки, с даты покупки прошло менее 14 дней? Без обмена, хотелось бы вернуть деньги т к отпариватель не устраивает. Как составить корректно обращение?
Здравствуйте.
Напольный отпариватель относится к технически сложным товарам бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года, а они в свою очередь относятся к непродовольственным товарам надлежащего качества, не подлежащих обмену (Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463).
Таким образом, если Вы приобрели такой товар надлежащего качества, то магазин вправе отказать Вам в возврате денежных средств.
А если обнаружена неисправность ?
В таком случае Вам необходимо сдать неисправный товар в магазин, в котором он был приобретен. Продавец обязан составить документ о том, что товар принят от Вас. Как правило, магазин некоторое время проверяет товар, а после этого предоставляет выбор: возврат денежных средств или обмен на аналогичный товар надлежащего качества. Не забудьте взять с собой чек, но если его нет, помните, что Закон о защите прав потребителей предоставляет право вернуть товар и без чека, ссылаясь на свидетельские показания.