Что делать подскажите пожалуйста?

Здравствуйте.

Согласно определению Верховного суда РФ от 01.03.2016 по делу №51-КГ15-14. "… В случае реализации лицом своего права на досрочное исполнение кредитного договора заемщик вправе потребовать перерасчета предусмотренных кредитным договором процентов, уплаченных им за период, в течение которого пользование денежными средствами уже прекратилось, и возврата их части, если таковая будет установлена".

Я правильно понимаю, что кредит сейчас числится не закрытым? 

У Вас сейчас два варианта действий:

1. Оплатить % и подавать иск о возврате этих процентов.

2. Не платить и подавать иск, но в данном случае, если иск не удовлетворят, то процентов к оплате будет больше, в силу того, что судебное разбирательство требует времени.

Добрый день, Виктория.

Вас банк информировал о задолженности в соответствии с 

Федеральный закон  «О потребительском кредите (займе)» Статья 10. Информация, предоставляемая заемщику после заключения договора потребительского кредита (займа)

Информация о наличии просроченной задолженности по договору потребительского кредита (займа) направляется заемщику бесплатно способом и в срок, которые предусмотрены договором потребительского кредита (займа), но не позднее семи дней с даты возникновения просроченной задолженности.

Думаю ни кто не информировал.

Как минимум раз месяц банк обязан предоставлять информацию о текущей задолженности заемщика, о датах и размерах произведенных за предшествующий месяц платежей и размерах предстоящих платежей.

Поэтому направьте снова жалобу в ЦБ. Не понятно, почему Вы говорите не принимают. 

Или иск в суд на основании ст. 29 ФЗ «О защите прав потребителей» (Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) и на основании Федерального закона  «О потребительском кредите (займе)».

Виктория, добрый день.

Возьмите в банке справку об оставшейся задолженности, напишите претензию, что не согласны с начисленными процентами, на копии пусть вам поставят отметку о принятии. потом в случае не удовлетворения ваших требований можно будет обращаться в суд за расторжением договора, и просить суд снизить или отменить начисленные проценты, так как вас не информировали должным образом о существующей задолженности в период пандемии. Согласно ст. 404 ГК РФ

Если неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства произошло по вине обеих сторон, суд соответственно уменьшает размер ответственности должника. Суд также вправе уменьшить размер ответственности должника, если кредитор умышленно или по неосторожности содействовал увеличению размера убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением, либо не принял разумных мер к их уменьшению.

Здравствуйте, Виктория!

Решила погасить досрочно кредит в банке.

Виктория

В данной ситуации, нужно понимать: были ли соблюдены Вами условия досрочного погашения долга, предусмотренные положениями Федерального Закона № 353 «О потребительском кредите (займе)». Так, в силу положений части 4 статьи 11 Закона,

4. Заемщик имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму полученного потребительского кредита (займа) или ее часть, уведомив об этом кредитора способом, установленным договором потребительского кредита (займа), не менее чем за тридцать календарных дней до дня возврата потребительского кредита (займа), если более короткий срок не установлен договором потребительского кредита (займа).

Поэтому, необходимо знать условия полного досрочного погашения кредита, прописанного в «Условиях по кредитованию, с использованием банковских карт» (название документа может быть иное, но суть — такая же) данного, конкретного, кредитного учредждения