Здравствуйте.
Подрядчику (договор прилагается) направлено неофициальное претенциозное письмо (26.03.2021), Кирилл
что Вы имеете в виду под словом неофициальное?
1. Судебные перспективы и возможные подводные камни.
2. Возможности воздействия на компанию в досудебном порядке.
Кирилл
в части возможней до суда Вы можете направить претензию, если не направляли. Если же уже направили, то тогда по сути остаётся лишь один суд. Пункты 5,6,7, которые Вы указали в претензии, сразу скажу, что не рабочие. Бессмысленно их применять. В части перспектив иска всё зависит как всегда от деталей. По общему правилу, в силу ст. 29 ФЗ «О ЗПП»
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Если претензия всё-таки была и ответа нет, то опять же в силу ст. 29 ФЗ «О ЗПП» Вы можете требовать возврата суммы и расторжения договора.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Важно понимать в какой части приложения к договору идёт несоответствие, в чём оно выражается. Возможно придётся заявлять о судебной экспертизе в рамках ст. 79 ГПК РФ.
3. Последовательность шагов, которая нужна для оперативного привлечения к работе другого подрядчика, компенсации понесённых при этом расходов.Кирилл
последовательность будет такая же, как и при первоначальном подрядчике. Это его поиск, обсуждение условий, заключение договора. При этом замечу, что убытки, которые Вы в связи с этим понесёте должны быть реально понесены. Поэтому очень важно документально фиксировать все расходы, поскольку потом в суде надо будет доказывать и указывать, что данные убытки возникли именно в связи с устранением данных недостатков. Также замечу, что в силу п. 4.2.4 договора
4.2.4. До подписания договора ознакомить Заказчика с характеристиками и качествами материалов, используемых для
выполнения работ.
Маловероятно.
Обращение в прокуратуру тут ни к чему не приведет, в виду того, что данные вопросы не отнесены к компетенции прокурорского надзора, в связи с чем будет рекомендовано обратиться в суд.
Обращение в Роспотребнадзор сейчас также бессмысленно, ввиду того, что проведение ими проверок пока приостановлено.
И в данном случае стоит отталкиваться только от условий договора, поскольку объем работ по нему должен быть согласован сторонами, иначе договор будет считаться незаключенным.
Согласно п. 1.1. Договора
Таким образом, объем работ изначально определяется указанными документами — бланком заказа и при наличии эскиза.Далее, с учетом требований ст. 4Закона РФ «О защите прав потребителей» выполнение работ должно быть осуществлено с учетом обычно предъявляемых к такого рода работам требованиям — последние содержаться в строительных нормах и правилах.
В первую очередь это
ГОСТ Р 56926-2016 Конструкции оконные и балконные различного функционального назначения для жилых зданий. Общие технические условия
«ГОСТ 34378-2018. Межгосударственный стандарт. Конструкции ограждающие светопрозрачные. Окна и двери. Производство монтажных работ, контроль и требования к результатам работ»
И в этой связи подрядчик отвечает в первую очередь за избранный способ монтажа на предмет того соответствует ли он обычно предъявляемым требованиям или нет.