Виктория, здравствуйте!
1-е нужно делать анализ договора.
2-е согласно п.1 ст. 14 Закона о защите прав потребителей
1. Вред, причиненный жизни,здоровью или имуществупотребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.
Соответственно, рекомендую обратиться с претензией о ненадлежащем качестве оказанной услуги, о расторжении договора, о возврате оплаченных средств и компенсации морального вреда, вреда здоровью, и иных убытков.
Если вам требуется составить претензию, либо проанализировать и проконсультировать относительно договора, обращайтесь в чат.
С уважением,
юрист Квон Дмитрий Викторович.