Подскажите пожалуйста Покупатель в магазине осматривает товар, покупает спустя 5 дней приходит и говорит что он был битый, как правильно ответить на притензию

познакомился с девушкой в телеграмме, она скинула ссылку на свой инстаграм я перешёл а это оказалась ссылка на утечку данных, она обращается ко мне по фио и говорит что мне будет плохо, что делать?

Здравствуйте! У нас такая ситуация:наш магазин продал стиральную машину активаторного типа покупателю. Спустя неделю покупатель пришел в магазин и говорит,что на баку стиралки вмятина (хотя таковой не было) плюс ко всему говорит,что к стирке не имеет претензий.Всё якобы старается отлично! Получается ,человек видя якобы брак,начал стирать. Покупатель захотела вернуть товар,запросив сумму по чеку и за моральный вред. Ей отказали. Она принесла вторую претензию,но указала.что стиралка не работает.Мы провели экспертизу в сервисном центре.есть акт причины поломки:в патрубке слива воды обнаружен посторонний предмет (нижнее белье). Устранили. Теперь она говорит,что это не ее предмет.Подала на суд.

Добрый вечер ! У нас нежилое помещение в жилом доме . 5 собственников . Один из собственников с которым был договор с Мосэнергосбыт умирает , за электроэнергию платим авансово каждый месяц ,через год после смерти хотим переоформить договор . Предоставляем необходимые документы в Мосэнергосбыт, они принимают и говорят что через 25 дней договор будет оформлен . Но на следующий день приносят в помещение уведомление и через 10 мин отключают электричество. Выставляют счет и Берут с собственника 311 тысяч рублей и в течении рабочего дня включают электричество. Правомерно ли это ?